Ahoj všichni. Hned ti to řeknu
Nedoporučuji zde hrát. Záměrně zdržují proces ověřování. Toto kasino má stejný shell na Fairspin, DestinyX. Když potřebujete projít ověřením, narazíte na problém, že ho možná nebudete moci projít, protože to skončí chybou.
Z vlastní zkušenosti mohu říci, že k tomuto problému dochází díky tomu, že není nakonfigurován provoz Sumsub identifikátoru.
Po chybě ve svém fungování vás podpora Tetheru bude krmit sliby, že vás příslušné oddělení bude kontaktovat a není známo, jak dlouho budete čekat, možná den, možná déle, přesto, že odpovídají pouze na chatu a ne poštou . Historie chatu se neukládá, takže pokaždé budete muset vše vysvětlit novému operátorovi.
A to vzhledem k tomu, že mají možnost nahrát dokumenty do vašeho profilu pro ověření, ale stále vás nutí projít biometrickým postupem ve službě třetí strany.
Ahoj, není to nejpříjemnější zážitek, jak vidím. Co se týče ověřování, jak dlouho to trvá? Dáváme kasinům 14 dní. Stále nejsou přijaty dokumenty, které jste odeslali, nebo v jaké fázi se nacházíte?
Pokud problémy přetrvávají a kasino vám nic relevantního neřekne a ověření pro vás není možné, víte, že se na nás můžete obrátit.
Počkám na aktualizaci.
Ahoj. Chat mi řekl, abych počkal na odpověď. Nemohu říci, v jaké fázi jsem, protože zatím nejsou žádná specifika. Všechny tyto problémy jsou způsobeny jejich nenakonfigurovaným softwarem.
Krásný den vám! I když chápu, že jsi měl spoustu problémů, alespoň s ověřením...
Každopádně, pokud mohu přidat svůj názor, řekl bych, že musíte počkat, až se někdo z kasina spojí se Sumsubem, aby problém vyřešil. Uvědomuji si, že je to obzvláště nepříjemné, ale jsem více než přesvědčen, že v tuto chvíli nemůžete nic dělat. Omlouvám se.
Přesto si nejsem jistý, jak přesně jde ověřovací aplikace třetí strany s nahráváním dokumentů přímo přes stránky kasina. Vždy jsem si myslel, že jedna varianta stačí.
Také jsem si všiml části na jednom ze snímků obrazovky, kde říkáte, že vás donutily provést ověření Sumsub. Chápu to správně, že to nebyla vaše první volba? Omlouvám se za tolik názorů, chci si jen udělat představu, jak to tam funguje.
Ahoj. Všechno nejlepší k Mezinárodnímu dni žen, Radko.
Na chatu mi řekli, že musím projít ověřením. Dal jsem odkaz na Sumsub. Zeptal jsem se, zda je to nutné, a odpověděli ano. Když jsem se zeptal, proč jsem byl poslán do služby třetí strany, přestože bylo možné na stránky nahrát dokumenty, odpověděli, že je to standard. Pak hlavně nechápu, proč rovnou v sekci ověřování neuvedou, že ověření bude probíhat přes Sumsub, jako to bylo například na Fairspin a Destinyx, i když ani tam to nepomohlo.
Dobrý den a moc děkuji! 💚
Jak se zdá, oba nahlížíme na tyto ověřovací události úplně stejně. Řekl bych, že současný systém je pro hráče dost nepřehledný a podle toho, co jsem zatím slyšel, by podpora měla být opatrnější, aby vás provedla.
Bohužel jsem přesvědčen, že kromě Sumsuba nebo dokonce kasina je málokdo schopen. Pokud se nemýlím, teď opravdu potřebují najít způsob, jak to napravit... Opravdu se omlouvám, že to říkám!
Takže, řekl vám někdo, že na tom skutečně pracují? Spíš bych počítal se Sumsubem. 🤔
Ahoj. V důsledku toho jsem obdržel e-mail od samotných Tether. Kvůli chybě ověření se rozhodli zavřít můj účet bez ruční kontroly nebo pokusu o opětovné ověření.
Níže dám dopis
Ahoj,
Píšeme, abychom vás informovali o aktualizaci týkající se vašeho účtu na tether.bet. Váš nedávný pokus o ověření identity bohužel nebyl úspěšný. V důsledku toho jsme se rozhodli trvale uzavřít váš účet.
Podle předpisů Curacao Gaming Authority jsou všichni hráči povinni dokončit úspěšný proces ověření, aby bylo zajištěno spravedlivé a odpovědné hraní.
Chceme vám připomenout, že podle našich Podmínek, které jste při otevření účtu přijali, máme plné právo zabavit veškeré finanční prostředky včetně vašich vkladů. Jako gesto dobré vůle z naší strany jsme se však rozhodli zpracovat váš výběr a váš zbývající zůstatek.
Uvědomte si prosím, že jakékoli pokusy o otevření dalšího účtu nebo zapojení do jakýchkoli jiných podvodných aktivit se setkají s přísným prosazováním našich pravidel a postupů. V takových případech budou všechny prostředky zabaveny a věnovány na charitu.
Spusťte žádost o výběr zbývajícího zůstatku.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Z poskytnutého emailu nemohu s jistotou říci, zda jste ověřením neprošli z hlediska úspěšnosti nebo zda se stále bavíme o technických problémech...
Na základě skutečnosti, že kasino je ochotno zpracovat váš výběr, nejsem si jistý, co je k tomu přimělo.
Zůstává na vašem kasinovém účtu kromě tohoto aktivního výběru ještě nějaká další částka?
Poskytnutý dopis hovoří o prvním a jediném pokusu o ověření, snímek obrazovky s chybou, kterou jsem připojil ve své první zprávě ve vláknu. A podle toho, že jsem to neprošel, usoudili, že mi musí zrušit účet. Vybral jsem všechny své prostředky. Zajímavé je, že můj účet není blokován, ale má omezená funkčnost. A v profilu se nic nepíše o neúspěšném pokusu o ověření.
Důležité je, že se vám podařilo vybrat všechny peníze.
Nicméně moc nechápu, proč vám kasino uzavřelo účet nebo proč je váš účet omezený. Znamená to, že tam nelze vkládat nebo jaké jsou limity?
Ahoj. Vypadá to takto:
Píšeme, abychom vás informovali o aktualizaci týkající se vašeho účtu na tether.bet. Váš nedávný pokus o ověření identity bohužel nebyl úspěšný. V důsledku toho jsme se rozhodli trvale uzavřít váš účet.
Rozumím tomu správně, že mohu vybrat své prostředky a vy mi zrušíte účet?
Ano, máte pravdu. Všechny vaše výběry budou z naší strany zpracovány jako gesto dobré vůle a váš účet bude uzavřen.
Vyplatilo se tedy kasino nakonec? Víte, proč jste neprošli ověřením? Pokud ti dali všechny peníze a pak ti zrušili účet, tak na to mají právo, i když ti neuvedli důvod, ale zajímalo by mě, co ti řekli.
Argumentovali uzavřením účtu tím, že jsem nemohl projít ověřením, ačkoli ve skutečnosti jsem ho prošel. Výše jsem napsal, že služba třetí strany, která v té době provádí ověření, selhala.
Ano, podařilo se mi vybrat prostředky.
Pak fakt nechápu, jestli jsi byl ověřen na základě nějaké služby třetí strany a pak ne. Kasino to zřejmě udělalo ručně a něco se pokazilo.
Každopádně bych čekal, že to více vysvětlí nebo se pokusí pomoci. Ale jestli vás vyplatili a uzavřeli váš účet, je to jejich rozhodnutí, ať se to hráčům líbí nebo ne, i když je to škoda.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
