Prošel jsem ověřením, ale nemohu se dostat do svého účtu, je zde znamení pro ověření. Podpora nereaguje na mail, nemohu se dostat do chatu. Setkal se někdo s takovým problémem?
Ahoj. Je nám líto, že musíte projít tak frustrující situací. Viděl jsem vaši stížnost u našeho týmu a bylo od vás opravdu moudré, že jste ji podal. Reklamační tým se vám určitě pokusí pomoci se z toho dostat. Takže jste mluvil s podporou, že? Doufejme, že po vašem setkání s nimi vše půjde tak, jak slíbili. Prosím, informujte nás, pokud máte nějaké aktualizace.
Nejsem si jistý, že jsem mluvil se službou podpory, protože mi navrhli, abych si ponechal počáteční frázi své peněženky, je to nepřijatelné. Nepodařilo se mi kontaktovat podporu poštou, nereagují.
Ahoj. Omlouvám se, pokud jsem to špatně pochopil, ale ve své stížnosti jste uvedli: "Potom, řekli, budu mít přístup k účtu a vybrat peníze." A proto jsem si myslel, že se vám podařilo je kontaktovat. 🤔
Pokud mohu jen technickou poznámku, ve skutečnosti nemusíte znovu vkládat zprávy přeložené do angličtiny, protože naše fórum a stížnosti jsou jedinečné v tom, že mají vestavěný překladač.
Zatím je tedy asi nejlepší počkat a uvidíme, co se náš reklamační tým z kasina dozví, jestli bude kasino samozřejmě spolupracovat. Držme si v tom palce. 🤞 Zašlete nám prosím jakékoli aktualizace o tomto případu.
Rozumím vám, děkuji, už nebudu psát
Děkuji za pochopení a přeji co nejlepší výsledek vaší stížnosti.
Každopádně jsem ve stížnosti našel tuto část "Šlo o to, že bych se přihlásil z peněženky propojené s mým účtem na webu třetí strany, údajně kvůli kontrole a potvrzení této peněženky. Poté, řekli, budu moci pro přístup k účtu a výběr prostředků." Kdy přesně jste dostali tento návod, prosím? Bude čekat na vaši odpověď.
V neděli a v pondělí mi napsali dva různí lidé a nabídli mi tento návod. Jediný rozdíl je v odkazech, které poskytli pro přihlášení k peněžence
Páni, to mi zní spíš jako pokus o podvod. Podařilo se vám s těmi kluky spojit?
To je opravdu zajímavá shoda okolností, že brzy po tak vysoce podezřelé události se už ke svému účtu nedostanete. No, doufejme, že se mýlím a kvůli delšímu ověřování zůstane váš účet zablokován. 🤞🤞
Stále jsem nekontaktoval podporu, nedochází mi e-maily a stále se nemohu dostat ke svému účtu. Obecně jsem telegramově komunikoval se třemi lidmi, naposledy v pondělí. Všichni tři nabídli totéž.
Myslím, že bych si v takovém případě dával pozor, abych se o něco nechytl. I když vám všichni tři řekli totéž, zdá se mi to jako zvláštní postup.
Každopádně máte otevřenou stížnost , takže se vám náš tým pokusí pomoci.
Budu čekat na vaši další aktualizaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
