Dobrý den, začal bych tím, že pokud do uživatelské recenze napíšete, že se již 2 dny pokoušíte vybrat peníze a kasino vám neuvedlo žádné konkrétní důvody, proč tomu tak je, chápu na jednu stranu, že chcete vědět, co se děje, ale nemyslíme si, že si kasino za to zaslouží 1*, protože kasinu dáváme 14 dní na vyřešení problému s výběrem. Nic jiného jste v recenzi nenapsali, takže jsme neměli šanci vědět, o co jde.
Každopádně, za co vám kasino naúčtovalo 50 eur? Za pokus vybrat peníze?
Když se objeví podobný problém, doporučuji, abyste sem přišli popsat, co se děje, a máme stížnost na bezplatné funkce, kterou jste mohli použít, samozřejmě je někdy příjemné být trochu trpělivý, protože jak jsem řekl, kasinům dáváme 14 dní na vyřešení takového procesu.
Nicméně kasino má samozřejmě docela nízký bezpečnostní index a byl bych opatrný s vkladem do něj. Doufám, že se s podobnou situací v budoucnu nesetkáte a budete mít jen pohodlnější zážitek.
Hello, I would start by saying that if you write in the user review that you have been trying to withdraw money for 2 days and the casino hasn't given you any concrete reasons why this is the case, I understand on the one hand that you want to know what's going on, but we don't think that the casino deserves 1* for this, because we give the casino 14 days to resolve the withdrawal issue. You didn't write anything other than that in the review, so we didn't have a chance to know what was going on.
Anyway, what did the casino charge you 50 euros for ? For trying to withdraw the money?
When a similar problem arises, I recommend you come here to describe what's going on and we have a free-feature complaint that you could have used, of course sometimes it's nice to be a little patient, because as I said, we give casinos 14 days to resolve such a process.
However, of course the casino has a pretty low safety index and I would be careful about depositing into it. I hope you won't encounter a similar situation in the future and you'll just have a more comfortable experience.
Automaticky přeloženo: