Rád bych podal stížnost na PlayAmo Casino kvůli rozporům v jejich Obchodních podmínkách a nespravedlivému zacházení s hráči ohledně používání VPN a omezených zemí.
Kontaktoval jsem přímo podporu PlayAmo a obdržel jsem následující informace:
Používání VPN je možné a není výslovně zakázáno.
Hráč se může registrovat z jedné země a hrát z jiné pomocí VPN.
Pokud je však registrovaná země omezená, hráč „nemůže hrát vůbec".
Zároveň je odpovědnost zcela přesunuta na hráče.
To vytváří velmi nebezpečný rozpor:
Vklady jsou vždy přijímány okamžitě, a to i při použití VPN nebo z omezených zemí.
Výhry však mohou být odmítnuty nebo zabaveny, pokud kasino později rozhodne, že hráč použil VPN nebo se nacházel na omezeném místě.
V praxi to znamená:
Pokud hráč prohraje při používání VPN → kasino si peníze ponechá.
Pokud hráč vyhraje při používání VPN → kasino může výběr zablokovat a vše zabavit.
To není fér a ukazuje to na dvojí metr. Pokud VPN nebo země s omezeným přístupem skutečně nejsou povoleny, měly by být vklady blokovány od samého začátku, nejen když hráč požádá o výplatu.
Žádám CasinoGuru o přezkoumání tohoto případu a o vysvětlení od PlayAmo Casino. Hráči si zaslouží transparentní pravidla a jejich důsledné vymáhání – nikoli rozpory, které prospívají pouze kasinu.
Děkuju.
To není fér
I would like to file a complaint about PlayAmo Casino due to contradictions in their Terms & Conditions and unfair treatment of players regarding VPN use and restricted countries.
I contacted PlayAmo support directly and received the following information:
VPN use is possible and not clearly forbidden.
A player can register from one country and play from another using VPN.
However, if the registered country is restricted, the player "cannot play at all."
At the same time, responsibility is pushed entirely onto the player.
This creates a very dangerous contradiction:
Deposits are always accepted instantly, even when using VPN or from restricted countries.
Winnings, however, can be refused or confiscated if the casino later decides the player used VPN or was in a restricted location.
In practice, this means:
If a player loses while using VPN → the casino keeps the money.
If a player wins while using VPN → the casino can block the withdrawal and confiscate everything.
This is not fair and shows a double standard. If VPN or restricted countries are truly not allowed, deposits should be blocked from the start, not only when a player requests a payout.
I kindly ask CasinoGuru to review this case and request clarification from PlayAmo Casino. Players deserve transparent rules and consistent enforcement — not contradictions that only benefit the casino.
Thank you.
This is not fair
Automaticky přeloženo:
