Zrušili mi účet po podání žádosti o výběr 630 USD.
Hej, můžeš mi také říct, jestli kasino říkalo něco o uzavření účtu? Určitě by to bylo užitečné a dobré vědět, proč se rozhodli pro tento krok.
Sázeli jste na sporty nebo jste hráli automaty, kasinové hry?
Potřeboval jsi ověřit?
Prosím, odpovězte na mé otázky a uvidíme, co s vaší situací můžeme dělat.
Zavřeli mi účet po podání žádosti o výběr. Poté, co jsem kontaktoval tým podpory, mi řekli, že mám cross betting, ale že cross betting nehraji. Žádal jsem o důkaz, ale neodpověděli. Prosím o pomoc s tímto problémem. Mám v peněžence 630 USD a Starzbet mě podvádí.
Takže pokud to správně vidím, sázela jste na sporty, že?
Pokud je tohle situace, bohužel vám nemůžeme pomoci, protože se těmito případy nezabýváme. 🙁
Prosím, upřesněte mi to.
Dne 6. května 2026 jsem požádal o sebevyloučení z webu a moje žádost byla zcela ignorována.
Postupně jsem přišel o 3600 dolarů a od té doby jsem poslal několik e-mailů, ale stále jsem byl ignorován.
Na webu není možnost se vyloučit a podle jejich obchodních podmínek musíte kontaktovat e-mailem. Můj účet zůstává uzavřený a živá podpora mi moc nepomáhá, můžu ale poskytnout e-mailové vklady a logy z chatu.
Vaše webové stránky mi neumožňují podat přímou stížnost, z nějakého důvodu se nemohu dostat k jejich profilu. Můžete mi prosím s tím pomoct?
Myslím, že sebevyloučení by se mělo brát vážně a kasino by ho rozhodně nemělo ignorovat. Když jste jim posílali e-maily, zkusili jste je kontaktovat také přes živý chat? Náš tým se na to určitě podívá.
Co se týče té stížnosti, problém je v tom, že kasino nemůžete najít, že?
Ahoj,
Snažil jsem se je kontaktovat živě a přesměrovali mě na jejich e-mailové oddělení. Od té doby jsem s nimi znovu mluvil a nikdy se mi nepodařilo dostat žádnou pomoc.
Podařilo se mi podat stížnost na Casino Guru, musel jsem k jejich nalezení použít VPN.
Jasně, díky za aktualizaci.
Jsem rád, že se vám podařilo podat stížnost, a teď je jen otázkou času, jestli se vám od kasina nepodaří dostat řádnou odpověď.
Doufejme, že se to vyřeší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
