Starzbet Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Starzbet Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Zrušili mi účet po podání žádosti o výběr 630 USD.

Hej, můžeš mi také říct, jestli kasino říkalo něco o uzavření účtu? Určitě by to bylo užitečné a dobré vědět, proč se rozhodli pro tento krok.

Sázeli jste na sporty nebo jste hráli automaty, kasinové hry?

Potřeboval jsi ověřit?

Prosím, odpovězte na mé otázky a uvidíme, co s vaší situací můžeme dělat.

Zavřeli mi účet po podání žádosti o výběr. Poté, co jsem kontaktoval tým podpory, mi řekli, že mám cross betting, ale že cross betting nehraji. Žádal jsem o důkaz, ale neodpověděli. Prosím o pomoc s tímto problémem. Mám v peněžence 630 USD a Starzbet mě podvádí.

Takže pokud to správně vidím, sázela jste na sporty, že?

Pokud je tohle situace, bohužel vám nemůžeme pomoci, protože se těmito případy nezabýváme. 🙁

Prosím, upřesněte mi to.

Dne 6. května 2026 jsem požádal o sebevyloučení z webu a moje žádost byla zcela ignorována.

Postupně jsem přišel o 3600 dolarů a od té doby jsem poslal několik e-mailů, ale stále jsem byl ignorován.

Na webu není možnost se vyloučit a podle jejich obchodních podmínek musíte kontaktovat e-mailem. Můj účet zůstává uzavřený a živá podpora mi moc nepomáhá, můžu ale poskytnout e-mailové vklady a logy z chatu.

Vaše webové stránky mi neumožňují podat přímou stížnost, z nějakého důvodu se nemohu dostat k jejich profilu. Můžete mi prosím s tím pomoct?

Myslím, že sebevyloučení by se mělo brát vážně a kasino by ho rozhodně nemělo ignorovat. Když jste jim posílali e-maily, zkusili jste je kontaktovat také přes živý chat? Náš tým se na to určitě podívá.

Co se týče té stížnosti, problém je v tom, že kasino nemůžete najít, že?

Ahoj,

Snažil jsem se je kontaktovat živě a přesměrovali mě na jejich e-mailové oddělení. Od té doby jsem s nimi znovu mluvil a nikdy se mi nepodařilo dostat žádnou pomoc.

Podařilo se mi podat stížnost na Casino Guru, musel jsem k jejich nalezení použít VPN.

Jasně, díky za aktualizaci.

Jsem rád, že se vám podařilo podat stížnost, a teď je jen otázkou času, jestli se vám od kasina nepodaří dostat řádnou odpověď.

Doufejme, že se to vyřeší.

VAROVÁNÍ - Prosím, držte se dál od tohoto kasina. Bezdůvodně zdržují výběr a nejhorší je, že vám ani nezruší výběr, abyste mohli hrát až do konce. Čekám na svůj výběr už přes 9 dní. Živý chat vám vždycky dává stejnou odpověď - " Bude to dokončeno co nejdříve a abychom vás neuvedli v omyl, nemůžeme sdělit přesný časový údaj. Děkujeme za pochopení."

Dokonce odmítají spolupracovat s ADR.

DRŽTE SE DÁL OD TOHOTO PODVODNÉHO KASINA.

Zvažovali jste podání stížnosti u nás? To by mohl být dobrý nápad a náš tým by se mohl na situaci podívat a případně vám pomoci.

Pokud byste peníze vyhrál čestně, neuvažoval bych o zrušení výběru a hraní s finančními prostředky, dokud o ně nepřijdete. Kdybych byl na vašem místě, chtěl bych peníze vybrat. Co si o tom myslíte?

Někdy ale musíte být trochu trpěliví a počkat, protože to, že jste peníze ještě neobdrželi, není vždy chyba kasina. Nicméně, pokud výběr nelze zrušit, může to být dobré znamení, že peníze by mohly být brzy vyplaceny.

Nevidím smysl v podávání stížnosti, protože nikomu nereagují. Navíc už existují nevyřešené stížnosti na Casino guru a jejich hodnocení je stále nad 7.

Pokud podám stížnost a oni nereagují, jaké to bude mít důsledky pro jejich hodnocení?

I když jste zmínil, že jste se na stížnosti podíval, ve skutečnosti jich tu vidím asi pět. Dvě z nich náš tým zamítl, takže pro kasino to nemělo žádné důsledky. Jedna byla vyřešena, takže kasino opět nedostalo žádnou pokutu, a dvě stále probíhají.

Takže skutečnost, že kasino má nebo mělo pět stížností, automaticky neznamená, že by mělo mít nízké hodnocení. Existuje proces, který určuje, zda je hodnocení kasina sníženo.

Samozřejmě, pokud podáte stížnost a náš tým dojde k závěru, že máte pravdu a že se s vámi kasino zachovalo nespravedlivě, nebo že jsme jinak na vaší straně, a kasino následně situaci nevyřeší, může obdržet černé body a jeho index bezpečnosti může být snížen. To jsou důsledky pro kasino.

Díky za ujištění. Podal jsem stížnost. Nemám naději, že mi zareagují, ale uvidíme.

Pokud nereagují a jak jsem již zmínil, náš tým je na vaší straně, pak je alespoň dobré, že vždycky budou k dispozici nějaké hráčské zážitky, které si ostatní mohou prohlédnout.

Až se v budoucnu objeví někdo jiný, bude si moci prohlédnout, jak kasino řešilo různé případy. Někdy, i když kasino stížnosti vůbec neřeší, je stále užitečné stížnost podat, protože to může dále snížit index bezpečnosti kasina a pomoci varovat budoucí hráče.

Samozřejmě, ne každý se bude kasinu vyhýbat jen proto, že vidí index bezpečnosti 1, ale myslím si, že ve většině případů by hráči byli mnohem opatrnější, kdyby viděli tak nízké hodnocení.