Nepoužitelný bonus
Hry se nenačtou, pokud je můj skutečný zůstatek prázdný, a pokud ne a mám roztočení zdarma, dojde k chybě, tj. to znamená, že ve skutečnosti nedostanu žádný použitelný bonus.
Také jsem před vkladem kontaktoval podporu a oni mi úplně nevysvětlili podmínky, které mi nebyly jasné.
To je zajímavá informace.
Pomohla vám prosím nějak podpora s touto situací?
U mého prvního vkladu jsem to stejně provedl, i když mi neujasnili, jestli byl první vklad bonus do 50 nebo 200 liber. Na můj požadavek jsem dal bonus pouze 50 liber místo 200 liber. Nakonec jsem při hraní se skutečnými penězi získal 250 liber, takže jsem se rozhodl vybrat peníze. Na můj výběr si účtovali 1% poplatek a bonus zrušili (zrušení bonusu v okamžiku výběru mi nevadí, protože tato část je očekávaná a výběr proběhl v pořádku).
Den nebo dva poté, co se peníze zpracovaly zpět na můj účet, jsem znovu vložil menší částku 10 liber na 25 roztočení zdarma. Nedovolili mi je hrát, dokud jsem měl zůstatek. Zobrazovaly se při otevření hry, ale nedovolily mi je hrát, takže jsem hrál se svým zůstatkem skutečných peněz v ruletě a prohrál. Když jsem se pak pokusil otevřít hru, abych si zahrál roztočení zdarma, přesměrovalo mě to na stránku pro vklad, která byla na mém iPhonu 12 Pro v prohlížeči.
Jindy jsem kontaktoval podporu a nabídli mi, že roztočení zdarma přesunu do jiné hry, která se mi také nenačetla, takže jsem se odhlásil a rozhodl se je přečíst, protože se zdálo, že bonusová roztočení nemůžu využít, a původně bych vložil jen 50 liber při svém prvním vkladu, kdyby mi na můj dotaz objasnili podmínky.
Teď si myslím, že nabídka Wellcome je ve skutečnosti 100% až do 50 a pak 100% až do 200, ale na základě toho, jak se mi chovaly roztočení zdarma, si nejsem jistý, jestli by mi to umožnilo použít vkladový bonus, kdybych přišel o zůstatek skutečných peněz.
Rozumím a děkuji, že jste sem přišli a všechny o tom informovali.
Pokud můžu hádat, už tam nehraješ, že?
Od té doby jsem to neudělal a ani to neplánuji kvůli problémům s nemožností využít bonusové prostředky nebo roztočení zdarma.
Naprosto pochopitelné, samozřejmě. Přeji vám jen štěstí.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
