Nedoporučuji zde hrát. Poté, co jsem požádal o uvítací bonus, můj účet je po vkladu uzavřen.
Prošlo více ten týden, kasino stále neodpovídá, co se stalo.
Ahoj. Je mi opravdu líto, že jste se ocitli v této situaci. Udělali jste správnou věc a otevřeli stížnost a tam si mohu přečíst informace, které jste poskytli našemu týmu, že vám kasino vysvětlilo, co se děje s vaším účtem. Teď alespoň víte, že to musí prošetřit, i když se domnívám, že by měli hráče informovat předtím, než je zablokování účtu skutečně dokončeno. Vždy doporučujeme plně spolupracovat s kasinem a poskytnout veškeré potřebné informace. Vždy je to nejlepší způsob, jak problém vyřešit.
Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat zde na fóru nebo napište našemu týmu pro stížnosti.
Provedl jsem zde vklad, ale po 10 minutách byl účet zablokován. Kasino řeklo, že musí provést „ověření poskytovatelů". Opravdu to byla ztráta času, zablokovali mě a žádali spoustu podivných fotek. Když jsem poslal vše, co bylo požadováno v sesterských kasinech, neodblokují mě. Podvodný projekt zahrnuje více kasin. nedoporučuji.
Ahoj, znamená to, že jsi nedostal zpět svůj vklad? Kontaktovalo vás kasino, aby vám řeklo, zda to zjistilo nebo ne? Ptali jste se jich, proč neodblokovali váš účet, když jste poslali, co bylo potřeba?
Také jsem viděl, že pokud to souvisí s vaší uzavřenou stížností, bylo zmíněno, že jste neprovedli ověření u sesterského kasina a nebyli jste schopni poskytnout důkaz, že jste předložili dokumenty k ověření. 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
