Momentálně mám ve výplatním procesu 1050 €. Poslal jsem několik dotazů, ale zatím jsem neobdržel uspokojivou odpověď; místo toho jsem opakovaně informován, že se o to stará finanční tým a že na to nemá žádný vliv. S takovým problémem jsem se u online kasina nikdy nesetkal. Jsem odhodlán udělat vše, co je v mých silách, abych tyto prostředky získal zpět. Věřím, že včasné výplaty jsou pro každého poskytovatele nejdůležitějším aspektem. Jinak to bude podobné jako v jiných kasinech, protože hráči vždy očekávají rychlý přístup ke svým finančním prostředkům, zejména když je částka obvykle nižší, než kolik původně investovali. Jaký postup byste v tomto okamžiku navrhli: mám podat stížnost okamžitě, nebo mám počkat na doručení platby?
Ahoj, myslím, že nejdůležitější je zjistit, jak dlouho už čekáš. Někdy se to, co se hráčům zdá jako dlouhá doba, ve skutečnosti tak dlouho není. Co ti tedy kasino řekne, když mu napíšeš? Řekl bych, že kasino nemá vždycky všechno pod kontrolou, a pokud ti dávají jen obecné odpovědi, pravděpodobně ti nemají co nabídnout a budeš muset být trpělivý a čekat.
Řekni mi víc.
Omlouvám se, už je to sedm dní. Možná máte v této věci více zkušeností a můžete poradit, zda je tato lhůta stále přijatelná, nebo zda by měla být považována za podezřelou. Nicméně po přečtení všech komentářů už člověk má negativní dojem.
Chápu vaši frustraci. Rád bych ale upozornil, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů, takže pokud se blížíte k této lhůtě, nezapomeňte nám dát vědět, pokud jste stále neobdrželi své peníze, a my se vám pokusíme pomoci.
Co říkáš? Zvládneš to?
Jistě, děkuji. Také poskytnu aktualizaci, pokud peníze obdržím včas. Myslím si, že je nešťastné, když vás jednotlivci kontaktují ohledně výplat dodatečně, ale neposkytnou k tomuto tématu žádné informace. Jako čtenář si ani neuvědomujete, zda kasino platbu zpracovalo.
Jistě, existují jiné způsoby, jak to řešit, nebo by hráč mohl dostat lepší informace. Ale pokud kasina nemají co víc říct, chápu i to.
Tak si počkáme na aktualizaci.
Moje aktualizace ohledně platby: Po několika dopisech a 14denní lhůtě na zaplacení kasinu a tlaku, že si budu stěžovat u poskytovatele licence a platebního systému, mi dnes peníze převedli. Samotné kasino je dobré, vzhledem k výběru her, zábavnosti a rychlosti webu. Kdyby zpracovávali výplaty rychleji, bylo by to ještě lepší.
Díky za skvělou zprávu. Doufám, že to byla jen jednorázová záležitost, a pokud tu budeš hrát dál, doufám, že to příště nebude trvat tak dlouho. Na druhou stranu, alespoň budeš vědět, co můžeš očekávat.
Ale peníze máš a to je teď nejdůležitější.
Mějte se! 😉
Děkuji! 👍
Ahoj! Nedovolí mi nahrát dokumenty k ověření, tak jsem jim teď poslal e-mail, že je nemohou přijmout! Mám značnou částku, kterou se snažím vybrat, a oni mi ji zrušili! Máte nějaké tipy?
Dobrý den, můj tip zní: zjistěte, co vám konkrétně brání v nahrání dokumentů; podle mého názoru by nejlepším řešením bylo zeptat se podpory. Některá kasina přešla na ověřovací nástroj třetí strany a již nepřijímají dokumenty zaslané e-mailem. Nejsem si jistý, zda je to v tomto případě tak, ale určitě bych zkontroloval doporučený formát souboru, maximální velikost nahrávaného souboru a další vlastnosti.
Co si o tom myslíš?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
