Spininio Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Spininio Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Toto kasino mi odmítá zavřít účet, i když jsem jim třikrát poslal e-mail, že chci svůj účet zavřít kvůli problému s hazardem.

Ahoj, tohle by se v kasinu rozhodně stávat nemělo. Pokud hráč požádá o uzavření účtu kvůli problému s hazardem a nedostane žádnou odpověď ani akci, chápu, jak frustrující to musí být.

Jak dlouho už jste požádali kasino o uzavření vašeho účtu? I to je důležité vědět.

Pokud se jedná o závislost na hazardních hrách, kasino by mělo jednat co nejrychleji. Na vyřízení žádosti jim sice poskytujeme určitý čas, ale tato doba by měla být krátká. K uzavření nemusí dojít v okamžiku, kdy je kontaktujete, protože potřebují vaši žádost přijmout a zpracovat. Rozhodně by vás však nemělo ignorovat ani nechat kasino bez reakce.

Dejte mi prosím vědět, jak dlouho už čekáte, a uvidíme, jestli vám můžeme pomoci.

Čekal jsem dva týdny. Řekl jsem jim jasně důvod a před týdnem jsem dostal dvě odpovědi. V první se ptali na důvod a ve druhé zprávě mi řekli, abych zprávu poslal na jiný e-mail. Okamžitě jsem zprávy znovu odeslal a ZNOVU jim jasně sdělil důvod a teď čekám další týden. Všiml jsem si, že kasina s určitou licencí nejsou moc ochotná uzavírat hráčské účty.

Dva týdny jsou znepokojivé zpoždění, pokud jste jasně vysvětlili, že máte problém s hazardními hrami, a to včetně dalšího týdne po kontaktování adresy, kterou uvedli. V této situaci bych nedoporučoval čekat na obvyklou lhůtu pro výběr nebo ověření.

Můžete se stále přihlásit, vkládat a hrát? Vložili jste nebo prohráli nějaké peníze od vaší první žádosti o vymazání účtu?

Doporučuji podat formální stížnost na to, že vás kasino samovyloučilo, a to bez předchozího upozornění. Uschovejte si původní e-maily, odpovědi kasina a zprávu odeslanou na alternativní adresu, protože jejich data a znění budou pro kontrolu důležité.

Mezitím se prosím chraňte, aniž byste se spoléhali pouze na kasino. Zvažte software pro blokování hazardních her, jako je BetBlocker , a zeptejte se své banky, zda nabízí blokování plateb za hazardní hry. Gambling Therapy také nabízí podporu, pokud máte potíže s přestat.

Hej, právě jsem se šel podívat a kasino mi uzavřelo účet, jen neposlali e-mail s tím, že účet byl uzavřen.

Jsem rád/a, že účet je nyní uzavřen. Potvrzovací e-mail by vám ušetřil nejistotu, zvláště poté, co jste mě už několikrát kontaktovali.

Přesto by bylo užitečné získat písemné potvrzení, že uzavření bylo zaznamenáno jako sebevyloučení z důvodu problému s hazardem, a nikoli jako běžné uzavření účtu.

Jeden bod z mé předchozí otázky zůstává nejasný: provedli jste nějaké vklady nebo jste přišli o peníze mezi vaší první jasnou žádostí a skutečným uzavřením? Uzavření účtu nyní řeší přístup k účtu do budoucna, ale jakékoli ztráty během tohoto zpoždění by i nadále byly relevantní pro posouzení toho, co se stalo.