Ještě někomu zrušen výběr s nápisem „neúspěšný" bezdůvodně?
Ahoj, řekli ti v kasinu, proč k této situaci došlo? Měli by ti být schopni vysvětlit, co v takovém případě dělat. Ptal ses jich?
Ano, musel jsem se několikrát ptát, proč se to stalo, a když jsem konečně dostal odpověď, řekli, že potřebují můj telefonní účet. Žádné vysvětlení ale asi 48 hodin. Teď zase čekám.
Jasně, takže to musí ověřit. Čekal bych odpověď dříve než za dva dny, ale teď se musíme soustředit na to, abychom se ujistili, že ověření proběhne úspěšně.
Pokud se stane cokoli dalšího, dejte mi vědět.
V kolik hodin bude kdo online v chatu?
Ve spinfellas
Máte nějaké problémy?
Možná je to kvůli Velikonocům, že tam nikdo není.
Ahoj lidi,
Vyplácí toto kasino (rychle)?
Díky a s pozdravem
Ahoj, asi bych začal tímto:
Obzvláště těch pár uživatelských recenzí zní velmi pozitivně, kromě jedné od velmi výrazného hráče z Německa. Ale řekl bych, že je to už trochu staré. Neváhejte se podívat: https://casino.guru/spinfellas-casino-review 👈
Z mé zkušenosti je každý výběr samostatný proces, který může být buď rychlý, nebo pomalý. 😀
Ahoj všichni,
V kasinu Spinfellas jsem vložil peníze a vyhrál před téměř 11 dny. 1. května 2026 jsem požádal o výběr, odeslal všechny dokumenty a stále čekám na svou platbu.
Psalo se tam, že se čeká 96 hodin. 96 hodin uplynulo; nyní mají přednost VIP hráči. Z Paulaner Garden neustále přicházejí nové příběhy.
Potřebuji zde podporu a absolutně nedoporučuji vkládat a hrát zde. Je to čirý podvod; jak může vklad trvat 2 minuty a výběr už trval 11 dní?
Navíc ani nereagují na e-mailové zprávy.
Velká společnost
Děkuji, že jste sem přišli a podělili se o své zkušenosti a o to, čím procházíte.
Je pro mě důležité vědět, zda jste dokončili proces ověření, nebo zda ho stále něco zdržuje.
Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problémů s KYC a výběry, a pokud tak neučiní, můžeme se pokusit pomoci.
Ale rád bych věděl, v jaké fázi je vaše ověřování.
Dobrý den, proces ověření byl dokončen již dávno. Je 12. května 2026. Vklad trvá 1 minutu bez ověření, zatímco výběr trvá téměř 12 dní. Ověření musí být také dokončeno do 7 dnů. 
Ani neodpovídají na e-maily. Výplata obvykle trvá maximálně 2–7 dní a ty dny už uplynuly. Případy nejsou řešeny ve prospěch hráče; úmyslně to otálejí.
Dobrý den,
Po 12 dnech přišla odpověď a to je také směšné.
Ahoj Ihsane,
Děkuji mnohokrát za vaši zprávu a omlouvám se prosím za pozdní odpověď.
Chápeme vaši frustraci.
Zpracování vaší žádosti v současné době trvá o něco déle, protože naše finanční oddělení ověřuje, zda jsou splněny všechny podmínky pro bonus.
Jak může kontrola bonusových podmínek trvat 12 dní? Navíc systém po splnění bonusových podmínek hlásí, že je vše v pořádku. Co přesně se kontroluje? Bonusové podmínky nebyly nijak porušeny. Zde se záměrně ponechává čas; systém je navržen tak, aby hlásil chyby. Takže mi prosím řekněte, co se zde kontroluje a proč?
Nejlepší by bylo se zeptat kasina, co přesně kontrolují. Ale často jde o samotnou hratelnost. To, co ukazujete na snímku obrazovky, v podstatě ukazuje, jaký bonus jste měli, zda jste splnili požadavky na sázení a tak dále. Kasina ale často sledují, jaké hry jste hráli, zda jste hráli nějaké zakázané hry, zda vaše sázka byla v povolených limitech a ne vyšší, a podobné věci. Samozřejmě bych také řekl, že 12 dní je na něco takového docela dlouhá doba.
A proto tu pro vás budeme a věřím, že to dobře dopadne.
Prozatím můžeme jen čekat
Ahoj Jaroslave,
Zde opět vidíte, že všechny hry jsou povoleny. Nechci se s vámi o tom bavit; jde o mou výplatu. 
Neporušil jsem žádné podmínky bonusu. Diskutovat o tom je stejně absurdní jako čekací doba; už je to téměř 13 dní. Výplata stále neproběhla. Pro vaši informaci, vše potřebné k ověření a výplatě bylo dokončeno. Faktem je, že výplata ještě není dokončena; to je nejdůležitější. Všechno ostatní je prostě irelevantní.
Pokud peníze nebudou vyplaceny dnes, převezmou tento případ i moji právníci.
Prosím, přestaňte mi říkat takové nesmysly, zeptejte se kasina.
Dělám to od dne platby, 1. května 2026; dnes je 13. května 2026.
Dobrý den, jelikož nejsem Jaroslav, dovolím si přidat další názor:
Chápu, že s touto situací nejste spokojeni, ale jak vidíte, emocionální přístup k praktickému standardnímu postupu nefunguje. Navrhuji, abyste se uklidnil a celou situaci znovu zvážil. Bez ohledu na to, co požadujete nebo očekáváte, kasina mají prostor pro provádění takových kontrol a je to podloženo jejich licencí. V některých případech kasina v pravidlech také uvádějí, že takové kontroly, zejména pokud jsou zahrnuty poskytovatele her, mohou trvat až 30 dní. Není to taková výjimka, jak by se dalo předpokládat. Pokud tato kontrola nebude provedena, nebude provedena žádná platba, ujišťuji vás.
Takže pokud chcete ztrácet čas a nervy s právníkem, směle do toho; jen mějte na paměti, že licenční úřad tyto kontroly podporuje, takže to není nezákonné, zejména pro právníky.
Chápu, odkud se bere ta zuřivost, ale není nutné ji reflektovat na někoho, kdo se ti snažil pomoci.
Je to opravdu tvoje volba.
Takže vaše rada zní počkat? Co byste dělali na mém místě? Čekat, čekat a ještě chvíli čekat. Které podmínky uvádějí, že výplata může trvat až 30 dní?
Mluvíte o těchto kontrolách. Co jsou to za kontroly, které trvají déle než 13 dní? Kontrola dokumentů trvá možná 15–20 minut a kontrola bonusových podmínek 30 minut. Jak jste dospěli k 14 dnům, natož k 30 dnům? Co přesně se kontroluje? Je všechno správné a úplné?
Další otázka: proč není vklad kontrolován? To znamená, že hráči mohou vkládat bez jakéhokoli ověření a mohou vkládat znovu a znovu bez dalších kontrol. Výběry jsou však okamžitě kontrolovány a nezpracovávány. Pokud bych vklad provedl nyní, byl by schválen, i když by kontroly byly provedeny, což by bylo nezákonné a mohlo by to vést ke ztrátě licence.
Zejména pro hráče, kteří si chtějí vybudovat důvěru, poptávku a mít jistotu, to, co se tady děje, není správné.
Co na to říkáte?
Ano, přesně tak; nejlepší rada je zůstat v klidu a počkat. Omlouvám se, že to opakuji, ale kasina peníze nevyplatí, dokud nebude provedena kontrola. To je podstatná podmínka. Vy jste však již podal bezplatnou stížnost, což znamená, že celou situaci sleduje i mediátor. Osobně chápu, že se snažíte situaci vysvětlit, ale o to teď vlastně nejde. Vklady mají s výběry jen velmi málo společného; nelze je srovnávat a můžeme si o tom promluvit konkrétně, pokud chcete.
Pokud jde o prováděnou kontrolu: Počkejme a uvidíme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
