Spinbara Casino - všeobecná diskuze (strana 32)

Doporučil bych trpělivost, jak jste sám zmínil. Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů a pokud se tak nestane, pokusíme se pomoci. Pokud dojde ke zpoždění, je pochopitelné, že peníze nemáte hned, a řekl bych, že vzhledem k tomu, že jste doposud peníze dostával normálně, jsem si jistý, že je dostanete i tentokrát.

Dostal jsi je? Jsem na tom stejně.

Ahoj, určitě se hráč ozve, jakmile peníze obdrží.

Vzhledem k vaší situaci, jak dlouho už čekáte na peníze?

Je to 5 dní a řekli mi, že zpracování bude trvat 1 až 3 pracovní dny. Mám 3 výběry po 500 € a stále nic. Potřebuji pokračovat ve výběrech, ale protože maximum je 3 čekající výběry, nemůžu a situace je čím dál znepokojivější.

Ano, chápu, že pokud stanoví termín, hráč očekává, že peníze do té doby obdrží. Proto se mi nelíbí, když to kasino udělá a pak to nedodrží. Doufám, že své peníze nakonec dostanete, ale budete si na ně muset počkat. Někdy je to běžné zpoždění kvůli způsobu platby nebo jiným faktorům.

Ale musíme být trpěliví.

Pokud se nic nestane a uplynuly dva týdny, určitě se nám ozvěte a my se vám pokusíme pomoci.

Zatím nic. Můj správce účtu říká, že ověření je dokončeno a že se právě odesílá. Jakmile je budu mít, zveřejním novinky.

Spinbara Casino nezpracovává výběry prémií včas. Někteří lidé se setkávají se zpožděním již více než tři týdny a stížnosti na toto kasino každým dnem rostou. Věřím, že tým kasinových guru by se měl tímto problémem zabývat.

Dobrý den, na základě toho, co vidím ve vašem případě, máte také problémy s výběrem peněz.

Mohl byste prosím objasnit, co máte na mysli pod pojmem „prémiové výběry"? Je to nějaká VIP funkce nebo speciální možnost zpracování výběrů? Ocenil bych krátké vysvětlení, abych situaci lépe pochopil.

Samozřejmě vidím, že čekáte už několik týdnů, což není úplně normální ani standardní. Moje otázka zní, zda jste v tomto kasinu již měli nějaké úspěšné výběry, zda jste museli projít ověřením, nebo zda existovalo něco konkrétního, co mohlo toto zpoždění způsobit.

Poskytlo vám kasino vůbec nějaké vysvětlení?

Dobré odpoledne. Toto mi řekl tlumočník ohledně prémiového bonusu. Čekal jsem 14 dní a nic jsem nedostal a o všechno jsem přišel. Dříve vždycky všechno dorazilo do tří pracovních dnů. Vidíte, kolik stížností bylo v poslední době podáno se zpožděním. Píšou, že jsme zaznamenali zpoždění s platbami, ale nemyslím si, že úmyslně otálejí čas, aby lidé přišli o své výhry. Myslím, že byste s tímto kasinem měli něco udělat.

Je mi líto, že jste nakonec přišel/a o peníze.

Nejdůležitější by bylo počkat a podat stížnost na našich webových stránkách, aby se vám náš tým mohl pokusit pomoci. Pokud by se kasinu nepodařilo váš případ vyřešit, stížnost mohla být uzavřena jako nevyřešená, kasino by obdrželo černé body a jeho index bezpečnosti by byl snížen.

Tím, že jste pokračovali ve hře a přišli o své výhry, jste nám bohužel značně ztížili možnost vám pomoci. Z pohledu kasina již neexistuje žádný nevyřízený výběr, který by bylo třeba prošetřit.

Zkušenosti hráčů jsou pro nás vždy důležité, ale musí být také doloženy vyplněnou stížností. To je jeden z hlavních faktorů, které mohou ovlivnit index bezpečnosti kasina. Pokud kasino opakovaně neřeší stížnosti hráčů, může to mít negativní dopad na jeho hodnocení.

Pokud se tedy někdy znovu ocitnete ve stejné situaci, důrazně doporučuji nerušit výběr ani nepokračovat ve hře. Místo toho ponechte výběr v jednání a nechte si s procesem reklamace pomoci.

Dnes jsem z této stránky požádal o výběr a bylo mi řečeno, že to bude trvat 48 až 72 hodin. Vždycky vyžadují ověření totožnosti a zpožďují platby? Po přečtení recenzí jsem si začal dělat starosti.

Mohu získat pomoc, pokud narazím na nějaké problémy?

Dobrý den, rozhodně bych se nespoléhal pouze na to, že kasino inzeruje na svých webových stránkách, nebo vám přímo sdělilo, že výběry jsou zpracovány okamžitě nebo do dvou či tří dnů.

První věc, kterou bych rád řekl, je, že pokud narazíte na jakýkoli problém, můžete kontaktovat náš tým a my se vám pokusíme pomoci.

Obvykle dáváme kasinům až 14 dní na vyplacení výběrů hráčů, takže si myslím, že jste v tomto procesu stále poměrně brzy. Zmínil jste, že jste o výběry požádal teprve před dvěma dny, a protože mezi tím byl víkend, nepočítám tyto dny jako plnou dobu zpracování, protože mnoho kasin výběry o víkendech nezpracovává.

Pokud jde o ověření, jedná se o běžnou součást procesu výběru. Kasina mohou požádat o ověření, když hráč provede svůj první výběr, ale někdy mohou požádat o dodatečné ověření, i když hráč již dříve vybral. Takže bych to samo o sobě nepovažoval za neobvyklé.

Ověření samozřejmě může také prodloužit dobu zpracování. Pokud si od vás kasino vyžádalo nějaké dokumenty nebo doplňující informace, určitě bych je poskytl, protože pokud je vyžadováno ověření, obvykle ho budete muset dokončit, než vám kasino bude moci uvolnit peníze.

Chtěl jsem zahájit spor s těmito stránkami Spinbara / RTbet / dragonia, v praxi jsou všechny součástí playID. Převedl jsem peníze z aplikace playID na tyto stránky. V praxi mi dali prvních 500 a poté bez platného důvodu zavřeli všechny účty, které byly ve stejné době podrobeny kontrole, a proto jsem chtěl vysvětlení, proč mi je zavřeli.

Rád bych znal okamžitou odpověď

Dobrý den, pak budete pravděpodobně muset podat stížnost, protože kasino vám nic neřeklo. Pokud byl váš účet kontrolován a jediné, co se stalo, bylo, že byl nakonec zablokován, aniž by vám kdokoli cokoli řekl nebo vám poslal e-mail, pak jediný způsob, jak se pokusit zjistit, co se stalo, je kontaktovat náš tým.

Stalo se to ve všech třech kasinech, která jste zmínil/a? Máte byť jen nejmenší tušení, proč se to mohlo stát? Prošli jste nějakým ověřovacím procesem, hráli jste s bonusy nebo něco podobného, ​​co by mohlo kasino vzbudit podezření?

Ne, jediné, co jsem dělal, bylo, že jsem pravidelně hrál, stejně jako s Bassbetem, který mi říkal stejné věci, stejný termín, kvůli kterému mě zablokoval, ale nakonec mě odblokovali oni, místo toho ne.

Můžete mi poradit, co mám dělat?

Dobře, a jaký důvod nebo dobu trvání vám dali pro zablokování účtu? Vidím, že máte otevřenou stížnost na Bassbet, a pokud máte podobné problémy i s ostatními kasiny, doporučil bych vám podat stížnost i u nich.

Toto je následující e-mail: Rádi bychom vás však informovali, že po pečlivém přezkoumání naší administrací byl váš účet trvale uzavřen. Toto opatření bylo provedeno v přísném souladu s oddíly 9.1, 9.3 a 9.4 našich Smluvních podmínek, které dávají vedení právo uzavírat účty na základě specifických administrativních protokolů nebo protokolů o dodržování předpisů.

Toto rozhodnutí je konečné a účet nelze znovu otevřít. V případě dalších dotazů ohledně podmínek nás prosím kontaktujte e-mailem nebo prostřednictvím živého chatu.

Neporušil jsem žádné podmínky,

dejte mi vědět, co mám dělat

Ahoj, taky bych si na toto kasino stěžoval, obzvlášť pokud ti další kasina zavírají účet stejným způsobem. Nakonec to může souviset. Takže je lepší mít všechna ta kasina, která účet zavírala, na stole.