Je mi líto, že to kasino stále dělá.
Mohu se ale zeptat, jaký důvod jste jim uvedli pro uzavření vašeho účtu?
Pokud jsou důvodem problémy s hazardními hrami, měli by určitě jednat okamžitě a samozřejmě vám nikdy neposílat propagační akce.
No, už mám schválenou stížnost na kasino, vyhrál jsem velkou hru, lidi, od 6:00 září až doteď mi neprošli identifikací, i když jsem jim poslal všechno, co požadovali, a to vše z oficiálních zdrojů, bank, vlády, občanských průkazů, diplomů!
Nevím, co říkáte, ale pořád mám pocit, že je to podvod, a nechci, aby tam ty peníze vložili. Je nemožné, že jsem jim poslal dokumenty týkající se banky a soukromých společností s informacemi a oni po mně pořád žádají další dokumenty a mnohokrát po mně žádají totéž. To je nepřijatelné. Co teď budu dělat? Už jsem do těchto kasin vkládal tolikrát a teď, když jsem vyhrál, co se děje? Je to v pohodě?
Dobrý den, je mi líto, že máte problém. Jelikož máte otevřenou stížnost , pokusíme se vám pomoci.
Viděl jsem, že stížnost byla postoupena Mirce a nyní budeme kontaktovat kasino, abychom celou situaci objasnili.
Mělo však kasino důvod, proč vaše dokumenty nepřijalo? Bylo jich nepřijato více, nebo jen jeden?
Všechno přijali a pak se po mně pořád dokola ptají na totéž, někdy i na něco nesouvisejícího, co jim pošlu, přijmou to a znovu se mě ptají na totéž. Jsem si na 100% jistý, že prostě nevědí, jak s tím postupovat, protože chci peníze vybrat.
Včera to zavřeli poté, co mi otravovali lidi, kteří mi posílali zprávy. Vím, že jsem za jeden den přišel o spoustu peněz. Je to podvod. Nic nedají, stejně jako mnoho jiných podvodníků.
Jsem rád, že to konečně zavřeli.
Přestaly ale chodit i ty e-maily?
Všechno přijali a pak se po mně pořád dokola ptají na totéž, někdy i na něco nesouvisejícího, co jim pošlu, přijmou to a znovu se mě ptají na totéž. Jsem si na 100% jistý, že prostě nevědí, jak s tím postupovat, protože chci peníze vybrat.
A na co se tě pořád dokola ptají, v čem je problém?
Normálně mu posílám výpisy v PDF za jakýkoli měsíc, který si vyžádají, přes aplikaci mé banky! A pak mi pošlou žádost o zdroj financování za září, já jim řeknu, že tento dokument není vydán bankou a co mi dali jako zdroj financování za celý rok od té doby, co jsem je poslal, všem trvalo 5 dní, než si je prohlédli, a mnohokrát, když jim dokumenty pošlu, tak se mě znovu ptají na totéž, nebo si najdou nějakou lacinou výmluvu, aby žili déle, lidi, tomu se neříká identifikace, hrál jsem v kasinech nespočetněkrát a identifikaci jsem provedl několikrát, takhle ne!
Chci od nich dostat zpět své peníze a oni mě takhle otravují už měsíc, to je jasné, a až tohle uvidím, už s nimi hrát nebudu a pomluvím je. Kdo by chtěl takové kasino?
No, určitě bych nebyl spokojený, kdybych musel měsíc posílat jeden dokument a pořád by byl problém.
Samozřejmě, jak jsem řekl, jsme tu proto, abychom se pokusili pomoci, a to se v současné době snažíme dělat.
Uvidíme, jestli kasino zareaguje a co je důležitější, co k tomuto případu řekne, což bude nejdůležitější.
Výborně!!! Díky za pomoc! Odvádíte velmi důležitou práci s pomocí, která je světu poskytována od začátku! Věřím, že to s vašimi návody zvládnu.
Také doufáme, že se vše vyřeší.
Dejte nám prosím vědět, až budete mít aktualizaci.
Dobrý večer, lidi, nevím, co děláte, jste neuvěřitelní, opravdu skvělí. Jen před pár hodinami, najednou, po měsíci blokace mého účtu, jsem obdržel svůj první výběr a byl odblokován a všechno se zdá být v pořádku. Nevím, co jste jim řekli, že jsem tak dlouho nemohl dělat.
Ale divím se, jak je tohle možné. Otravují mě už celý měsíc zbytečně, od té doby, co jsem vám vysvětlil, stejně jako jsem jim, že jsem neporušil žádná pravidla a všechny moje dokumenty pocházejí z oficiálních zdrojů. Co se teď změnilo? Páni!!!!
Skvělá zpráva, možná se kasino rozhodlo ujistit, že s vašimi dokumenty je vše v pořádku, a potřebovalo na to více času než obvykle.
Všechno je teď v pořádku a část peněz jste obdrželi.
Počkáme, až to celé obdržíte, takže ponechat stížnost otevřenou je rozhodně dobrý krok. 🙂
Ano, ano!!! Díky, můj super administrátor!
Možná haha, talisman pro štěstí. ☘️😊
Doufám, že zbytek bude stejně úspěšný jako poslední výběr.
Varování, myslím, že se jedná o podvod. Čekám na svou výplatu už 16 dní. Agenti živého chatu mě denně ujišťují, že se na věc osobně podívají, ale nic se nestalo. Jiná kasina se stejnou nabídkou a designem vyplácejí peníze do 3-5 dnů. Nemyslím si, že své peníze dostanu. Výplata byla zrušena na 16 dní, takže peníze mohou být ztraceny.
Hned první večer jsem vyhrál ve Spinbaře a chtěl jsem si vybrat 1 500 €. Výběr jsem rozdělil na 1 x 500 Skrill, 1 x 500 bankovní převod a 1 x 500 kreditní kartu. V živém chatu mi každý den slibují, že se výplaty finalizují a že se o ně osobně postará personál call centra. Chaty jsem si uložil. Znám podobná kasina jako Spinsy, kde výplaty trvají maximálně tři dny. 14 dní nemůže být pravda. Má někdo podobné zkušenosti?
Dobrý den, pokud vím, toto kasino vyplácí legitimní výhry, alespoň ostatním, takže podle mého názoru je slušná šance, že stížnost pomůže. Také bych řekl, že 14 dní je příliš mnoho, ale zkuste být prosím pozitivní. Každopádně děkuji za varování; chápu, že je tato situace frustrující! Moji kolegové to projdou a držím palce!
Můžete nás prosím informovat, jakmile se něco vyhrotí?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
