Každý den jim posílám zprávu na živém chatu a všichni odpovídají stejnými zprávami, že vyzvednutí bude hotové, že máme pracovní vytížení a tak dále. Vyzvednutí ještě nebylo hotové a já čekám, ale mám velký strach, že pokud je nedostanu dnes, což je třetí pracovní den, jak říkají, že potřebují, nedostanu je nikdy.
Uplynul 4. pracovní den a žádná novinka. Zákaznická podpora mi pořád říká, že se s nimi normálně pracuje a že to označili jako prioritní, ale připadá mi to jako plané sliby.
Měli by respektovat časový rámec uvedený v jejich obchodních podmínkách, tohle je prostě frustrující. Pochybuji, že se v pondělí něco stane.
Mohu se zeptat, zda důvodem smazání vašeho účtu jsou problémy s hazardními hrami?
V takovém případě by kasino mělo rozhodně jednat neprodleně.
Pokud je to jen proto, že tam už nechceš hrát, možná by ti mělo pomoci zablokování jejich e-mailu.
Je prostě absurdní, že se musím pořád honit za svými výhrami. V žádném jiném kasinu jsem tohle nezažil. Podpora je v tuto chvíli prostě k ničemu, pořád mi říkají ty samé obecné odpovědi a já už ztratil trpělivost. Je to 9 dní od mé první žádosti o výběr a nic. Mohli schválit alespoň jednu, ale mám 3 čekající a na účtu mi zbývá 2 500 EUR, které musím vybrat. Říkat mi, abych ještě chvíli počkal a měl více trpělivosti, je šílené, žádné kasino by nemělo trvat tak dlouho, než vám vyplatí vaše výhry.
Hello, I have such a problem. I won 105,000 CZK. And I can't log in to their website. And no one is communicating with me. It's only been 1 day. But it's strange that I can't log in. Thank you
Dobrý den mám takovej problém. Vyhrál sem 105000kc. A nemuzu se přihlásit na jejich stránky. A nikdo semnou nekomunikuje.jeto teprve 1den.ale pridemi divné že nemůžu přihlásit. Dekuji
Ahoj, a co vidíš když se přihlašuješ? Víš, spousta casin při takové výhře automaticky spouští interní investigaci účtu a aktivit, což zahrnuje i dočasné zavření účtu po dobu tohoto procesu. Bohužel někdy trvá než se obtěžují to hráči vysvětlit. Ale u vyšších výher to bývá normální. Takže já bych hledala příčinu zde.
Jinak gratuluji k výhře a určitě nám dej vědět, jak se věci vyvýjí. Myslím, že to bude dobré i kvůli ostatním.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.