Ahoj všichni,
Má někdo zkušenosti s https://spinational1.com?
Momentálně mám tři čekající výběry po 500 € a už několik dní se nic neděje. Také si nemůžu vybrat zbývající eura na svém účtu, protože jsem dosáhl limitu tří aktivních žádostí o výběr.
Živá podpora mi řekla, že to mělo být zpracováno včera a informovali příslušné oddělení, že jsem byl přidán na seznam priorit! Ale nic se nestalo 😀
Dobře, nové informace:
Dnes bylo po 6 dnech vyplaceno prvních 500 € 🙂
Další dvě čekající výplaty ještě nebyly zpracovány; právě jsem si také vyžádal další výplatu 500 €, takže na herním účtu nyní zbývá 500 €.
Uvidíme, kdy přijdou další výplaty.
Hej.
Jsem rád/a, že jste obdržel/a svůj první výběr.
Myslím, že by to teď kvůli svátkům mohlo být trochu pomalejší. Co si o tom myslíte?
Prosím, informujte nás o dalších výběrech, abychom zjistili, zda vše proběhne v pořádku.
Musel jsi také ověřit svůj účet?
Podle mých informací není v Kostarice státní svátek ^^
Zatím jsem neobdržel žádné další platby, kromě prvních 500 eur včera.
A ne, ještě jsem nemusel/a ověřovat svůj účet.
Zde je více informací:
Poslední dvě neuhrazené platby z 1. a 2. dubna stále nebyly zpracovány.
Z kasina jsem neslyšel nic dalšího, kromě textových zpráv ve stylu: Bonus sem a tam, vklad.
Uvidíme, co dalšího přijde.
Dám vědět, pokud budou nějaké novinky, jinak budu muset podat stížnost.
Počkáme si na aktualizace.
Mějte prosím na paměti, že náš tým pro vyřizování stížností může ve vašem nebo jakémkoli jiném případě zasáhnout až po uplynutí 14denní lhůty.
Takže malá aktualizace:
Nyní jsem znovu napsal na podporu emailem.
Jejich odpověď je stejná jako před 5 dny...
Výňatek z e-mailu:
"Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Spinational.com."
Zkontrolovali jsme vaši platbu; zdá se, že při jejím zpracování došlo ke zpoždění.
Chceme vás ujistit, že se nemusíte ničeho obávat a vaše platba je v bezpečí. Žádáme vás o trpělivost během zpracování vaší platby a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Jakmile je proces dokončen, stav vaší platby bude aktualizován v historii zůstatku.
Začínám se ptát, jak často mívají zpoždění; tuhle SMS jsem už dostal před 5-6 dny v živém chatu.
Opravdu zvláštní je, že 5. dubna 2026 bylo převedeno 500 EUR, přestože k výplatě bylo k dispozici celkem 1500 EUR, a další dvě platby nebyly... Nechápu, proč nezpracovali všechny tři neuhrazené platby najednou, a ne jen jednu.
Dobrý den, CmdSix,
Přečetl jsem si tento příspěvek.
Taky jsem hrál na Spinational a vyhrál 1100 €. Ale věc je taková: Všechno jsem si vybral a prvních 500 € dorazilo po 6 dnech, ale zbývající peníze čekají na vyřízení od 17. listopadu 2025. Takže si myslím, že si zbytek peněz můžete odepsat a nedostanete je.
Když kontaktujete podporu, vždycky vám řeknou, že došlo ke zpoždění zpracování, ale nevysvětlí proč.
Nyní jsem dal podpoře lhůtu. Pokud do té doby neobdržím peníze, nahlásím celou věc herní komisi Tobique, protože oni vlastní licenci a ta vyprší až v květnu 2026.
Také vám doporučuji, abyste se v této věci obrátili na herní komisi Tobique; kdo ví, kolik hráčů čeká na své peníze.
Ach jo, to vůbec nezní dobře.
Jsem zvědavý, jak se to u mě bude vyvíjet.
Ahoj Romi,
Můžu podat stížnost hned teď?
Protože se s výplatou nic neděje, psal jsem už několikrát na podporu a stále dostávám následující odpověď, a to už několik dní: Zdá se, že došlo ke zpoždění ve zpracování.
Takže nevím, co pokaždé způsobuje to zpoždění, protože výpis vlastně nedává smysl, jelikož 500 EUR bylo vyplaceno v neděli 5. dubna 2026 a dvě další čekající platby byly jednoduše ignorovány, přestože další dvě platby již byly odeslány jako žádosti, zatímco se zpracovávala první platba.
Zdravím
Dobrý den, pokud mohu říci pár věcí, rád bych zdůraznil, že můžete podat stížnost kdykoli, když to považujete za potřebné. Někdy už jen hromadění stížností může pomoci vedení kasina uvědomit si, že se věci musí z jejich strany posunout k lepšímu, takže se nemusíte bát načasování.
Setkání se dvěma hráči ve stejné situaci je varovným signálem, takže stížnost byla podle mě dobrým rozhodnutím. Mediátoři zůstanou v kontaktu a osvětlí problémy s výběrem bez zbytečných průtahů z jakékoli strany. Prosím, informujte nás, pokud vám to nevadí. Vzhledem k těmto okolnostem bych považoval jakékoli podrobnosti zveřejněné na fóru za velmi užitečné varování pro komunitu.
Takže malá aktualizace:
Nyní jsem znovu napsal na podporu emailem.
Jejich odpověď je stejná jako před 5 dny...
Výňatek z e-mailu:
"Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Spinational.com."
Zkontrolovali jsme vaši platbu; zdá se, že při jejím zpracování došlo ke zpoždění.
Chceme vás ujistit, že se nemusíte ničeho obávat a vaše platba je v bezpečí. Žádáme vás o trpělivost během zpracování vaší platby a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Jakmile je proces dokončen, stav vaší platby bude aktualizován v historii zůstatku.
Začínám se ptát, jak často mívají zpoždění; tuhle SMS jsem už dostal před 5-6 dny v živém chatu.
Opravdu zvláštní je, že 5. dubna 2026 bylo převedeno 500 EUR, přestože k výplatě bylo k dispozici celkem 1500 EUR, a další dvě platby nebyly... Nechápu, proč nezpracovali všechny tři neuhrazené platby najednou, a ne jen jednu.
Pochopitelně vás zajímá, jakým způsobem zpracovávají výplaty, protože mi také přijde trochu divné, proč by to dělali.
Doufejme, že nyní, když jste podali stížnost, se s nimi náš tým bude moci spojit a zjistit více.
Komunikace je jistě klíčová, proto prosím buďte trpěliví a informujte nás o všech novinkách.
Dobrý den, CmdSix,
Přečetl jsem si tento příspěvek.
Taky jsem hrál na Spinational a vyhrál 1100 €. Ale věc je taková: Všechno jsem si vybral a prvních 500 € dorazilo po 6 dnech, ale zbývající peníze čekají na vyřízení od 17. listopadu 2025. Takže si myslím, že si zbytek peněz můžete odepsat a nedostanete je.
Když kontaktujete podporu, vždycky vám řeknou, že došlo ke zpoždění zpracování, ale nevysvětlí proč.
Nyní jsem dal podpoře lhůtu. Pokud do té doby neobdržím peníze, nahlásím celou věc herní komisi Tobique, protože oni vlastní licenci a ta vyprší až v květnu 2026.
Také vám doporučuji, abyste se v této věci obrátili na herní komisi Tobique; kdo ví, kolik hráčů čeká na své peníze.
Ahoj. Pokud bys chtěl/a, aby se na tvůj případ podíval i náš tým pro vyřizování stížností, možná bys měl/a podat stížnost, než cokoli uděláš.
Co říkáš?
Je to zcela zdarma a náš tým se pokusí kontaktovat kasino, aby zjistil, co se vlastně děje. Doufejme, že vám budeme moci pomoci.
Zde je odkaz , kde můžete podat stížnost, pokud se tak rozhodnete.
Moje žádost o výběr je nyní vyřízena již 17 dní.
Bohužel dostávám pouze opakovaná odložení a stejné informace od podpory, bez jakékoli změny stavu.
Chápu, že výplata může trvat 5–7 dní. Nicméně už uplynulo 17 dní a stav je stále „Zpracovává se".
Teď jsem v bezvědomí a zvažuji, že kontaktuji Tobique, pokud platba stále nebude provedena.
Prozatím však doufám v podporu od Casino Guru ohledně mé stížnosti. V této souvislosti by mě také zajímalo, jak dlouho obvykle trvá zpracování takové stížnosti.
Náš tým již záležitost týkající se vaší stížnosti prošetřuje, děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.
Vzhledem k tomu, že v dnešní době dostáváme mnoho stížností, je třeba chvíli počkat a sledovat časovač jejich vyřízení. Náš tým se vám co nejdříve ozve a pokusí se kontaktovat kasino, abychom získali více informací o tom, co se děje.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
