Dobrý den, chápu, že nejste zcela spokojeni s efektivitou, a děkuji, že jste nám připomněli, co ostatní očekávají. Vidím, že jste žádost o stížnost odeslali před jedenácti hodinami, takže se prozatím možná jedná o nějaké nedorozumění.
V každém případě je první odpověď, kterou obdržíte, automatizovaná a vychází z údajů, které jste uvedli v žádosti. Pokud například žádost o výběr není starší než 14 celých dnů, nebudeme podnikat žádné další kroky, jak je uvedeno ve stížnosti, myslím. Zaprvé, každé kasino má 14 celých dnů na vyřešení problému bez našeho přímého zásahu. Chápu, že jste měli jiná očekávání; tyto pokyny vám pomohou pochopit, jak proces stížnosti funguje:
https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process 👈
Dejte mi vědět, jestli vám můžu pomoct s dalšími podrobnostmi. Chápu, že první zkušenosti můžou být složité.
Automaticky přeloženo: