Dobrý den, víte prosím také, proč kasino zabavilo výhry? To je asi velmi důležitá část situace.
Souvisí to s touto stížností, která byla uzavřena jako nevyřešená?
„Hráč z Řecka oznámil, že kasino zabavilo jeho výhry, čímž zabránilo jakémukoli výběru. Stížnost byla přezkoumána a bylo zjištěno, že hráč hrál omezenou hru Sugar Rush při použití bonusu, což vedlo k zabavení 5 000 EUR. Ačkoli kasino připsalo hráči zpět vklad jako gesto dobré vůle, hráč vyjádřil nespokojenost s argumentem, že jiná kasina poskytují jasnější varování ohledně omezených her. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že ačkoli chápou obavy hráče, kasino si zachovalo svůj postoj, což vedlo k uzavření stížnosti jako nevyřešené. Hráčovi bylo doporučeno, aby zvážil podání stížnosti u Anjouan Gaming Authority, kde mu bude poskytnuta další pomoc."
Je mi líto, že to takhle skončilo. 🙁 Poslala jsi prosím tu stížnost do Anjouanu? Tak velká suma si podle mě zaslouží další zatlačení!
Automaticky přeloženo: