Ahoj, jsem trochu zmatená. Souvisí váš problém s kasinem SlotStars nebo ne?
Obvykle je běžné, že když vystoupíte z kasina poprvé, kasino požádá o dodatečné ověření některých věcí. Pokud jste odstupovali ze sesterského kasina podle toho, co jsem pochopil, nemá to vliv na to, zda jste byli ověřeni v jiném kasinu.
Pokud však kasino nemůže po dobu 5 dnů ověřit jednu věc, chápu vaši frustraci. Kasino si asi bude moct říct, že přišli o hráče, což si myslím, že pro ně není pozitivní, ale na druhou stranu si myslím, že je fér, aby si hráč i s takovou zkušeností rozmyslel, jestli má cenu vkládat znovu v kasinu.
Každopádně bych chtěl doporučit, pokud máte problém s odstoupením déle než 14 dní, můžete nás aktualizovat a my se vám pokusíme pomoci, pokud u nás podáte reklamaci.
Doufejme, že po ověření dostanete své peníze a vše dopadne dobře. Přeji Vám hodně štěstí. ☘
Automaticky přeloženo: