Ahoj
V diskuzi jsem viděl, že kasinu dáváte 14 dní na zpracování výběru a pokud platbu neobdržíte, pokusíte se pomoci. V březnu jsem od nich obdržel jednu platbu ve výši 280 liber. Momentálně mám od 24. března čekající platbu ve výši 650 liber, která daleko přesahuje 21 dní. Několikrát jsem kontaktoval podporu a vždycky se mi ozve stejná zpráva. Zpracovávám nevyřízené položky, odeslal jsem zprávu příslušnému oddělení, až se to změní, dostanu e-mail.
Požádal jsem o zaslání nebo kopii do jejich komunikace, ale kvůli interním pravidlům to neudělají. Hodilo by se mi trochu podpory.
Hi
I saw in the thread that you give a casino 14 days to process a withdrawal and if not receiced you will try to help. I have receiced one payment from them in March for £280. I currently have a pending payment for £650 since 24th March which far exceeds the 21 days. I've contactnsupported numerous times and always get the same line. Backlog being processed sent a message to relevant department, will receice an email when it changes.
I've asked to be sent or copied in to their communications but they won't due to internal policies. Could do with some support
Automaticky přeloženo: