Zaregistroval jsem se a vložil jsem peníze jen o hodinu později, teď mě zablokovali a říkají, že jsem čekal na ověření, tak proč to zákazník neudělal předtím, než vložil peníze? Tohle je neuvěřitelné.
Provedl jsi vklad a musel jsi hned projít KYC, že? A oni ti zablokovali účet, aniž bys vůbec předložil nějaké dokumenty?
Vložil jsem peníze 12. 6. 2026 a hned poté, co jsem požádal o výběr vkladu 500 liber, neměl jsem žádný bonus, mě zablokovali a požádali mě o ověření. Veškerou dokumentaci jsem odeslal 12. 6. 2026 a stále nemám své peníze.
Vložil jsem peníze 12. 6. 2026 poté, co si mě vyžádali dokumenty. Poslal jsem je 12. 6. 2026. Stále nemám své peníze, 500 liber, neměl jsem žádný bonus, právě jsem si vybral svých 500 liber.
Dobře, takže podle toho, co říkáte, jste ještě úspěšně nedokončil proces ověření, že? To by mohl být důvod, proč nemůžete provést výběr, takže mi prosím dejte vědět, co se děje.
Nikdy jsem neviděl kasino jako je toto. Hraji online kasino téměř 20 let. Kasino nejprve ověřuje zákazníka a poté mu umožňuje vklad, ale v tomto kasinu je ověření na jiné straně kasina méně než den. Posílám dokumenty už 5 dní a pořád říkají, že oddělení stále ověřuje, že vás budou kontaktovat. Myslím, že na straně tohoto kasina něco není v pořádku, tohle je na straně mých peněz, zavřeli mi účet. Nerozumím, co ověřují.
Také bych rád dodal, že kasinům dáváme 14 dní na zpracování buď výběru, nebo KYC. Pokud se nic nestane a stále jste ve stejné situaci, můžeme se to pokusit prozkoumat, pokud máte zájem.
Dobře, počkám 14 dní, ozvu se vám, děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
