Dobrý den, vidím, že čelíte velmi obtížné situaci. Nejlepší, co můžete udělat, je poskytnout mediátorovi stížností všechny podrobnosti, protože vysvětlení kasina může být potřebné k posouzení celkové férovosti.
Přesto bych rád zdůraznil, že se doporučuje přečíst si pravidla týkající se sázkových požadavků spojených s vklady. Sázení 20x je šílené, ale pokud je to v pravidlech jasně uvedeno, může kdokoli odejít bez nutnosti vkladu. Nechci vás blahosklonně urážet, ale když to vezmu do úvahy důkladně, vaše zkušenost vykresluje kasino jako špatné místo pro hraní a pravidla někdy nabízejí jen málo přímých vodítek.
Doufejme, že se to brzy všechno vyřeší!
Hello, I see you're facing a very difficult situation. The best thing you can do is give the complaint mediator all the details, as a casino explanation may be needed to assess the overall fairness.
Still, I would like to emphasize that it's advised to read the rules related to wagering requirements associated with deposits. 20x wagering is insane but if it is clearly stated in the rules, anyone can walk away without even making a deposit. I don't mean to patronize, but considering it through and through, your experience paints the casino as a poor place to play and sometimes the rules offer few direct clues.
Hopefully, it will all be sorted out soon!
Automaticky přeloženo: