Scored Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Scored Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Dobrý den, mám problém se sázkovou stránkou Scored. Snažím se ověřit svůj účet a stále mi to způsobuje problémy. Chci si vybrat 6000 eur a stále mi to způsobuje problémy. Můžete mi prosím pomoci? Děkuji.

Dobrý den, chápu, že si nemůžete vybrat těch 6000 €. Je to pěkná částka, takže není divu, že hledáte pomoc. Moji kolegové se postarají o žádost o stížnost, zatímco já bych se rád zeptal něco více na ty problémy, které jste zmínil. O jakých problémech mluvíme? Nejlepší by bylo, kdybyste poskytl podrobný popis situace se všemi uvedenými fakty a poté je uvedl ve stížnosti. Řešení obvykle začíná pochopením obou úhlů pohledu. Takže začněme s tím vaším. Co uděláme?

Dobrý den, vysvětlím vám, co se stalo. Chtěl jsem provést výběr a k tomu požadují ověření, které zahrnuje doklad totožnosti a adresu. Vše bylo ověřeno a schváleno. Na druhou stranu požadují doklad o vkladu provedeném na Scored, který vyžaduje jméno, IBAN, datum vydání, částku vloženou na Scored a jméno obchodníka. Provedl jsem vklad z karty propojené s kreditní linkou Cetelem, která není propojena s bankovním účtem Cetelem, ale s účtem v jiné bance. Požádal jsem je, aby prosím přijali jeden dokument s uvedením všech požadovaných informací a další dokument s uvedením účtu a mého jména jako majitele účtu. Řekli mi, že to není možné; vše musí být na stejném dokumentu a takový dokument je nemožné získat. Když jsem mluvil s Cetelem telefonicky, potvrdili mi, že to není možné. Vysvětlil jsem jim to přes chat a vždycky mi dali stejnou odpověď. Kontaktoval jsem je také e-mailem a oni mi neodpověděli. Mohli byste mi prosím s něčím pomoci, protože chci to vyřešit? Děkuji.

Dobrý den, moc děkuji za vysvětlení. Jinými slovy, ocitl jste se v koutě, protože sice můžete ověřit vlastnictví karty, ale zdá se, že ne tak, jak by ji kasino akceptovalo. Jen by mě zajímalo, jestli stále dostáváte automatické odpovědi, nebo jestli vás kontaktoval někdo z podpory. Ať se děje cokoli, chápu, že jste více než ochoten poskytnout dokumenty, které můžete; dokonce jste o tom diskutoval s Cetelem a pravděpodobně máte potvrzení, které byste mohl ukázat kasinu, jen aby si uvědomili, že mít všechny údaje na jedné stránce/dokumentu není pro banku možné.

To musí být hrozně matoucí. Vysvětli to prosím Attilovi; klidně zkopíruj svůj předchozí příspěvek z fóra do vlákna stížnosti. Pokud máš oficiální e-mail nebo snímek obrazovky z konverzace s bankou nebo vydavatelem karty, přidej to prosím k reklamaci taky. Attila opravdu potřebuje vědět, co jsi už zkoušel, aby ti mohl pomoci.