Získal někdo výhry z kasina Scibet relativně rychle?
Jak dlouho trvalo, než byly peníze na vašem účtu?
Minimální limit pro výběr v bance je 100e.
Možná jste požádali o výběr? Jak dlouho teď čekáš?
Dobrý den, podle toho, co jsem viděl, do kasina toho moc nemáme, takže by to samozřejmě chtělo více zkušeností hráčů.
Nicméně, jak je to u vás, jak dlouho čekáte? Vybíráte bankovním převodem?
Začal jsem hrát 7.1 a ve stejný den jsem požádal o výběr. Stále žádali o nějaký nový dokument k ověření mé totožnosti a já jsem jim odpověděl tím, že jsem jim dal nový doklad o ověření totožnosti.
Po zaslání mnoha různých dokumentů byl účet nakonec ověřen a za nepříjemnosti byla poskytnuta omluva.
Když tam pošlu dokument, tak do pár hodin dorazí, jinak vůbec žádná odezva.
Nyní čekám, až se mi ozve můj dotaz, jak dlouho musím čekat na peníze?
Silně pochybuji, že bude odpověď a na peníze si budu muset počkat do daleké budoucnosti.
Alternativou samozřejmě je, že přijdou s něčím, proč nemohou být zaplaceni.
Jen tu čekám ............... už uběhlo pěkných pár dní
Pokud je ověření provedeno nyní, doufejme, že brzy obdržíte peníze. Určitě nás o tom informujte, ať mají i ostatní představu o tom, jak toto kasino funguje.
Pokud však cítíte, že potřebujete naši pomoc, dejte nám prosím vědět. Budeme tady.
Dobře.
Poslal jsem jim dotaz, jak dlouho budu muset čekat, než obdržím své výhry z hazardních her na svůj bankovní účet.
Odpovědí byla dlouhá litanie o tom, jak dlouho bude trvat, než se ke mně peníze dostanou, a oznámili, že je nyní zaplatili.
Na peníze jsem nemusel dlouho čekat, byly na mém účtu téměř okamžitě a ne s několikadenním zpožděním.
Ten incident mě však natolik zklamal, že bych tam znovu nešel hrát, i kdyby to bylo poslední místo na světě, kde by se hrálo.
Děkujeme za vaši podporu a povzbuzení.
No, jsem rád, že jsi dostal peníze.
Nyní, pokud si přejete, můžete se přesunout někam, kde je pro vás lepší. Právo?
Ano, samozřejmě.
Na internetu jsou jich tuny a nové se objevují jako houby po dešti.
Věřím, že je tam pár skvělých míst, kde se dá hrát.
Jsem rád, že to tak cítíš.
Doufám, že vám naše recenze pomohou najít nějaké dobré.
Doba výběru je šílená - mám zůstatek 25 000 € a schválení každého výběru trvá 7 dní, než si můžu vůbec zažádat o další. To znamená, že mi bude trvat 25 týdnů, než obdržím všechny své výhry. Odmítají to urychlit. Můžu s tím něco dělat?
Ahoj, i když chápu, že hráči nechtějí s výběrem tak dlouho čekat, pokud jednají podle toho, co je napsáno v Podmínkách, je to v pořádku. Respektují limit, který mají, nebo je s tím nějaký problém? Myslím tím, že pokud si vždycky můžete vybrat určitou částku a vždycky ji dostanete, kolik výběrů už bylo provedeno?
Pokud kasino nechce zvýšit limit nebo celý proces urychlit a vše je tak, jak jsem řekl, dle podmínek, není moc co dělat. Budete muset být jen trpěliví.
Ale klidně mi to popište.
Několikrát jsem psal e-mail na podporu a uvádějí, že výběry obvykle trvají až 3 pracovní dny. Nicméně kvůli zvýšeným pracovním postupům – které probíhají po celou dobu, co vybírám – trvá zpracování mých výběrů konzistentně 5 pracovních dnů. To mě v podstatě omezuje na výběr 1 000 EUR týdně nebo 4 000 EUR měsíčně, i když uvedený měsíční limit pro výběry je 7 000 EUR.
Momentálně mám zůstatek 25 000 EUR, což znamená, že výběr celé částky by při současném tempu trval 25 týdnů. Pokud by bylo možné dosáhnout měsíčního limitu 7 000 EUR, trvalo by to pouze 14 týdnů.
Protože každý výběr trvá 5 pracovních dnů (nebo 7 kalendářních dnů), nemohu dosáhnout plného měsíčního limitu 7 000 EUR. Požádal jsem o urychlení doby zpracování, abych mohl plně využít měsíční limit, ale zatím jsem neobdržel odpověď - pouze následující zprávu:
„Rádi bychom vás informovali, že i když obvykle vyřízení podobných případů trvá až 3 pracovní dny, může dojít k určitému zpoždění kvůli současnému zvýšenému pracovnímu postupu."
Hmm, přemýšlím, jestli by v takovém případě nebylo vhodné podat nám stížnost, ale nejsem si jistý. To, že nestíhají, není váš problém a pokud máte limit 7 tisíc, měli byste být schopni 7 tisíc za ten měsíc vydat.
Ale pokud kasino nedokáže takové zpoždění udělat a trvá to o něco déle, pak s tím pravděpodobně moc nenaděláte.
Například nemají možnost výběru peněz v kryptoměnách? To by mohlo být rychlejší.
Moro,
Myslel jsem, že o tomto kasinu napíšu něco sem, i když to pravděpodobně nebude k něčemu užitečné.
Loni v listopadu jsem na té stránce hrál a po ověření KYC jsem si mohl vybrat peníze, což proběhlo hladce. Po 3 dnech čekání jsem však obdržel zprávu, že výběr byl zrušen a peníze byly vráceny kvůli použití VPN. 
Zvláštní na tomto příběhu ale je, že použití VPN nebylo možné, protože žádný takový program nemám, ani na počítači, ani v prohlížeči. Mnohokrát jsem se snažil získat odpovědi e-mailem, ale vždycky jsem dostal stejnou odpověď. 
, takže jsem podal stížnost u MGA ohledně této záležitosti. Odtud jsem dostal rozhodnutí, že operátor má pravdu a došlo k porušení. Stále jsem nesměl vidět důkazy, které proti mně měli. Pak jsem se od nich pokusil získat data z protokolu relace, abych si sám mohl prohlédnout IP adresy atd., takže nejdřív je zveřejnili po porušení a pak přišla ta nejabsurdnější zpráva ze všech, že náhodou nebyly uloženy, protože daná funkce ještě nebyla vynalezena 😀 
Konečně jsem získal chybějící informace a pak jsem se zeptal, o jaké porušení se jednalo, když byly viditelné pouze dvě IP adresy, adresa mého domácího počítače a adresa mého telefonu. Odpověď byla stejná jako předtím; omlouvají se, ale rozhodnutí je konečné.
Na celém tomhle případu mi nejvíc vadí, že tohle můžou udělat komukoli? Vždyť je to pár stovek dolarů.
Chápu to tedy správně, že jste podal(a) oficiální stížnost u MGA a jejich rozhodnutí uvedlo, že jste sice VPN skutečně používal(a), ale žádnou nemáte?
Abych pravdu řekl, zní to opravdu divně. Licenční úřad by měl věc opravdu dobře prošetřit a nedělat takové chyby.
I kdybyste podali stížnost zde, moc bychom s tím nemohli udělat, protože rozhodnutí MGA je nadřazené tomu našemu, víte. 🤷♀️
Ahoj,
Dnes mi bylo zabaveno přes 1 500 eur z následujících důvodů:
Milý/á (mé jméno)
Rádi bychom vás informovali, že váš výběr byl zrušen platebním oddělením a částka 1 530,57 € byla z vašeho zůstatku odečtena z důvodu porušení následujících obchodních podmínek:
11.1. Následující postupy ve vztahu ke Službám:
a) zneužívání bonusů nebo jiných propagačních akcí (jak je definováno v odstavci 11.4)
b) využívání nekalých vnějších faktorů nebo vlivů (běžně známé jako podvádění)
c) zneužívání nekalých výhod (jak je definováno v odstavci 11.4);
d) otevírání duplicitních účtů; a/nebo
e) páchání podvodných praktik nebo trestné činnosti (jak je definováno v odstavci 11.4) představuje „zakázané praktiky" a není povoleno. Podnikneme veškeré přiměřené kroky k prevenci a odhalení takových praktik a k identifikaci dotčených aktérů, pokud k nim dojde.
11.2. Souhlasíte s tím, že se nebudete účastnit žádné formy zakázaných praktik ani s nimi nebudete spojováni v souvislosti s vaším přístupem ke Službám nebo jejich používáním.
11.3. Pokud:
a) Máme důvodné podezření, že jste se účastnili jakékoli formy zakázané praktiky nebo jste s ní byli spojeni (a základ našeho přesvědčení bude zahrnovat použití jakýchkoli praktik odhalování podvodů, podvádění a koluze, které se v dané době používají v odvětví hazardních her); nebo
b) Vsadili jste a/nebo hráli online hry u jakéhokoli jiného online poskytovatele hazardních služeb a jste (v důsledku takové hry) podezřelí z jakékoli zakázané praktiky nebo jiné nevhodné činnosti; nebo
c) Dozvíme se, že jste „zrušili platbu" nebo jste odmítli jakékoli nákupy nebo vklady, které jste provedli na svůj účet; nebo
d) Dostanete se do bankrotu nebo budete s ním/ní projednáván obdobný postup kdekoli na světě,
pak (včetně případů pozastavení a/nebo ukončení vašeho účtu) budeme mít právo ve vztahu k vašemu účtu zadržet celý zůstatek nebo jeho část a/nebo z účtu získat zpět částku jakýchkoli vkladů, výplat, bonusů nebo výher, které byly ovlivněny nebo lze jakýmkoli způsobem připsat jakékoli události (událostem) uvedené v tomto odstavci.
11.4 Pro účely tohoto odstavce 11:
a) „Podvodné jednání" znamená jakoukoli podvodnou činnost, které se dopouštíte vy nebo jakákoli osoba jednající vaším jménem nebo ve smluvní dohodě s vámi, a zahrnuje mimo jiné:
podvodné vrácení plateb a rakeback;
použití vámi nebo jakoukoli jinou osobou, která se kdykoli účastnila stejné hry jako vy, odcizené, klonované nebo jinak neoprávněné kreditní či debetní karty jako zdroje finančních prostředků;
vaše tajná dohoda s jinými osobami za účelem získání nespravedlivé výhody (včetně bonusových programů nebo podobných pobídek, které nabízíme);
jakýkoli pokus o registraci falešných nebo zavádějících informací o účtu;
jakýkoli skutečný čin nebo pokus o něj z vaší strany, který rozumně považujeme za nezákonný v jakékoli příslušné jurisdikci, učiněný ve zlé víře nebo zamýšlený s cílem nás podvést a/nebo obejít jakákoli smluvní nebo zákonná omezení, bez ohledu na to, zda nám takový čin nebo pokus o něj skutečně způsobí jakoukoli škodu nebo újmu;
b) „Neoprávněná výhoda" zahrnuje mimo jiné:
zneužití chyby, mezery nebo chyby v našem softwaru nebo softwaru jakékoli třetí strany, který používáte v souvislosti se Službami (včetně jakékoli hry);
používání automatizovaných přehrávačů („botů") nebo jiného softwaru či analytických systémů třetích stran; nebo
zneužití „Chyby" ve smyslu definice v odstavci 18 z vaší strany, a to v každém případě buď ve váš prospěch, a/nebo v neprospěch nás či jiných osob.
c) Zneužívání bonusů zahrnuje mimo jiné:
i. porušení podmínek bonusu, sázek zdarma nebo jakékoli jiné propagační nabídky
ii. otevření více účtů za účelem uplatnění více bonusů;
iii. všechny bonusy podléhají omezení použití bonusů na základě bonusového systému a pokud není uvedeno jinak, neměly by být použity více než 6krát za kalendářní měsíc; pokud z jakéhokoli důvodu jednotlivý hráč použije bonusový kód nad stanovenou částku, společnost si vyhrazuje právo dále prošetřit vzorec zneužívání bonusů a odečíst bonusové výhry plus všechny poplatky třetích stran vyplývající z aktivity hráče (platební poplatky, poplatky poskytovatelům atd. atd.).
Na závěr upozorňujeme, že na vašem účtu máte k dispozici poslední dva vklady v celkové výši 150,00 €.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další vysvětlení ohledně našich podmínek a zásad, neváhejte kontaktovat náš specializovaný tým podpory.
S pozdravem,
Tým zákaznické podpory
Ten text pokračuje asi 3000 znaků, takže to jsou zřejmě všechna pravidla.
Zeptal jsem se ho, co přesně jsem zlomil a kde, on jen řekl, že rozhodnutí je konečné.
Co můžu dělat?
Dobrý den, dovolte mi začít tou nejdůležitější částí: Odesláním stížnosti jste udělal dobrou věc. Podle mého názoru jste si nepřečetl recenzi kasina, že? Ptám se, protože toto kasino dostalo nízký index bezpečnosti kvůli nekalým podmínkám používaným vůči hráčům a také kvůli zadržování hráčských finančních prostředků.
https://casino.guru/scibet-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈
Podle mého názoru to k této situaci bohužel odpovídá.
Asi musíme doufat v to nejlepší.
Děkuji za informace, Radko.
Bohužel jsem si před hraním na Scibetu nevšiml recenze ani nízkého indexu bezpečnosti. Kdybych věděl o jejich pověsti a neférových podmínkách, webu bych se vyhnul.
Vzhledem k tomu, že kasino má v minulosti zadržování finančních prostředků, doporučujete mi, abych okamžitě podal oficiální stížnost u Maltského úřadu pro hazardní hry (MGA), nebo bych měl nejprve počkat na výsledek této stížnosti na Casino Guru?
Vážím si vaší pomoci při snaze to vyřešit."
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
