Scatters Casino divné

Dobrý večer, měli byste otázku, je normální, že je platba potvrzena, ale musí být ověřena až po 1 týdnu? Scatters mi neposlal e-mail, který si musím ověřit.

V čem přesně je problém? Že jste požádali o výběr a oni vás požádali, abyste počkali týden, než vám to pošlou?

Problém je tedy v tom, že vklad byl během procesu zpracován a peníze už po týdnu na hráčově účtu nejsou, chtěl jsem vědět, kdy dostanu své peníze, a pak mi chat řekl, že musí zaslat dokumenty a moje otázka je proč nepožádat o dokumenty předem a poté zpracovat platbu?

Ano, to je vlastně divné, protože jakmile kasino odešle výběr, měli byste jej obdržet. Na druhou stranu, pokud nejste ověřeni jako hráč, je standardní proces vyžadovat dokumenty od hráče. Možná někdo udělal chybu, schválil váš výběr bez ověření vašeho účtu a když si chybu uvědomil, zrušil výběr a vyžádal si dokumenty (ale vy jste již dostali automatický e-mail s potvrzením vašeho výběru).

Nejprve počkám 48 hodin, mělo by mě ověřit, pak budu hledat dál

Ano, k ověření vašeho účtu by mělo stačit 48 hodin.

Nyní to znamená, že zpracování dokumentů by mělo trvat 3–5 dní