Toto kasino používám teprve asi týden, ale už se ozývají poplašné zvony ohledně jejich podpůrných systémů a procesů výběru.
Před žádostí o výběr nelze dokončit ověření účtu.
Zahájím stížnost na kasino, protože mám problém s dokončením sázení, přestože na mém vkladu není aktivní bonusová akce.
Online podpora se zdá být v době, kdy jsem se s nimi zabýval, neužitečná, včetně pravopisných chyb a obecného nedostatku porozumění.
Na základě těchto zkušeností, i když jsem schopen tento problém vyřešit, nevrátím se do tohoto kasina.
E-mailová podpora se mi vrátila s tvrzením, že mám 40x požadavek na sázení na své vklady.
Popírám to, protože proti mému účtu nejsou žádné aktivní propagace ani související s vklady, které jsem provedl.
Opět pravopisné chyby prostřednictvím jejich e-mailu od podpory.
Tenhle pohled se mi nelíbí.
Díky za vaše zkušenosti.
Pokud jde o ověření, co je překážkou toho, že ho nelze dokončit?
Pokud jde o bonus, znamená to, že jste jej neaktivovali, ale máte nějaké sázkové podmínky, jako byste jej aktivovali?
Chtěl jsem říct, že podpora by vám s takovými věcmi mohla pomoci a odpovědět na vaše otázky, ale vidím, že píšete, že tomu tak není.
Také jsem vás zastihl, jak říkáte, že na svůj vklad vsadíte 40x? To jsem ještě neslyšel, takže asi vidím, že je to nějaký bonusový problém.
Každopádně máte otevřenou stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci a uvidíme, co z toho vzejde.
Držím palce a pokud se dozvíš něco nového, dej vědět.
Nemohu přistoupit k ověření bez výběrového zůstatku.
Všechny mé vklady byly provedeny se zůstatkem 0 $. Nebyly přidány ani přihlášeny žádné bonusové prostředky.
Od té doby jsem musel zmrazit svou bankovní kartu kvůli neoprávněným pokusům o transakce od stejného obchodníka, pod kterým toto kasino funguje.
Neříkám, že to jsou určitě oni, ale je zajímavé, že se to děje tak blízko mých ostatních vkladů u nich.
Hmm, tak podle screenshotů asi budete muset sázení nějak dokončit, protože nevím, jak jinak byste měli skutečné peníze. Na druhou stranu, když v akcích nic nemáte, je to divné a nechápu, jak to má kasino vyřešené. No, pořád máš reklamaci, tak jsem zvědavý, jak to nakonec dopadne.
Ohledně zamrzání karty si myslím, že jsi udělal správně, pokud k takovým pokusům dochází a určitě bych nic neponechal náhodě. Taky podle safety indexu není toto kasino podle mě nejlepší, tak jsem zvědavý, jak se k celé situaci postaví a jak se vyřeší.
Budu tady, až budete mít aktualizaci.
Můžete vidět, že na mém účtu nejsou žádné bonusové prostředky. Další kasino bohužel na černé listině.
Ano, vidím tam celkovou rovnováhu. Celkový zůstatek znamená v tomto případě smíšený bonus a skutečné peníze? Co myslíte těch 311,44 eur, které se tam ukazují? Nejlepší by bylo, kdyby se kasino postavilo a celou situaci objasnilo, ale vidím, že nic takového se zatím nestalo. Budeme si tedy muset počkat na reklamaci a uvidíme, co náš tým vyřeší. 😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
