Společnost RoyalSea nepřipsala můj potvrzený vklad ve výši 1 270 USDT.
Prostředky jsem odeslal prostřednictvím sítě TRC20 na přesnou adresu peněženky zobrazenou v mém účtu RoyalSea:
THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
Veřejný blockchain ukazuje, že na tuto adresu bylo připsáno přesně 1 270 USDT a že celá částka byla následně převedena.
RoyalSea mi nejdříve řekla, abych si od odesílající burzu vyžádal storno, i když potvrzenou blockchainovou transakci nelze jen tak zrušit. Pak mi tvrdili, že jsem použil špatnou adresu peněženky. Poskytl jsem záznam obrazovky, který dokazuje, že se v mém účtu RoyalSea zobrazovala právě tato adresa.
Poté, co jsem toto tvrzení vyvrátil, své vysvětlení opět změnili a uvedli, že jejich poskytovatelé plateb nedokázali platbu identifikovat a že nebyla zaznamenána v jejich technickém systému.
Jejich interní selhání automatického propojení vkladu není odpovědností hráče. Finanční prostředky dorazily na adresu poskytnutou společností RoyalSea a následně byly převedeny.
Žádám buď o manuální připsání mých 1 270 USDT, nebo o plnou náhradu. Dokud nebude tento problém vyřešen, důrazně doporučuji hráčům, aby byli při vkládání kryptoměn na RoyalSea extrémně opatrní.
Automaticky přeloženo: