Royal Sea Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Royal Sea Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

• PODVODNÉ KASINO

Společnost RoyalSea nepřipsala můj potvrzený vklad ve výši 1 270 USDT.

Prostředky jsem odeslal prostřednictvím sítě TRC20 na přesnou adresu peněženky zobrazenou v mém účtu RoyalSea:

THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm

Veřejný blockchain ukazuje, že na tuto adresu bylo připsáno přesně 1 270 USDT a že celá částka byla následně převedena.

RoyalSea mi nejdříve řekla, abych si od odesílající burzu vyžádal storno, i když potvrzenou blockchainovou transakci nelze jen tak zrušit. Pak mi tvrdili, že jsem použil špatnou adresu peněženky. Poskytl jsem záznam obrazovky, který dokazuje, že se v mém účtu RoyalSea zobrazovala právě tato adresa.

Poté, co jsem toto tvrzení vyvrátil, své vysvětlení opět změnili a uvedli, že jejich poskytovatelé plateb nedokázali platbu identifikovat a že nebyla zaznamenána v jejich technickém systému.

Jejich interní selhání automatického propojení vkladu není odpovědností hráče. Finanční prostředky dorazily na adresu poskytnutou společností RoyalSea a následně byly převedeny.

Žádám buď o manuální připsání mých 1 270 USDT, nebo o plnou náhradu. Dokud nebude tento problém vyřešen, důrazně doporučuji hráčům, aby byli při vkládání kryptoměn na RoyalSea extrémně opatrní.

Dobrý den, vítejte na fóru. Přečetl jsem si váš požadavek a ačkoliv to není místo, kde mohu zasáhnout, doufám, že by funkce bezplatného podávání stížností byla k něčemu užitečná. Myslím si, že systémový protokol by měl ukazovat, zda byla adresa v pořádku, ale to zůstává pro stížnost.

Z toho, co jsem v poslední době viděl, se zdá, že podobné případy vkladů kryptoměn se v různých kasinech dějí o něco častěji.

V mnoha případech je samotná blockchainová transakce úspěšná, ale problém nastane později. Problém je v tom, že mnoho kasin nyní používá k zpracování kryptoměnových vkladů poskytovatele plateb třetích stran. Pokud platba není správně přiřazena k účtu hráče nebo pokud existuje nějaký technický problém mezi poskytovatelem plateb a kasinem, kasino nemusí vklad vidět, i když finanční prostředky dorazily do správné peněženky. Toho jsem byl svědkem.

Každý případ je samozřejmě jiný, takže budeme muset pečlivě prozkoumat dostupné důkazy. Pokud hráč dokáže, že adresu peněženky pro jeho účet vygenerovalo kasino a blockchain potvrdí převod, bude důležité požádat kasino a jeho poskytovatele platebních služeb, aby prošetřili, kde proces párování selhal.

Děkuji za vaši odpověď.

Chápu, že problém mohl nastat na straně poskytovatele plateb třetí strany. To však nemění odpovědnost společnosti RoyalSea vůči hráči.

1. Poslal jsem 1 270 USDT na přesnou adresu peněženky uvedenou v sekci vkladů na mém účtu RoyalSea. Mám záznam obrazovky, který dokazuje, že mi tuto adresu poskytlo kasino.

2. Blockchain potvrzuje, že transakce byla úspěšná a že peněženka obdržela přesně 1 270 USDT. Blockchain také ukazuje, že finanční prostředky byly následně z této peněženky převedeny.

3. Použil(a) jsem správnou adresu peněženky, správnou kryptoměnu a správnou síť TRC20. Proto na mé straně nedošlo k žádné chybě.

4. Pokud vklad nebyl správně propojen s mým účtem kvůli chybě poskytovatele platebních služeb RoyalSea, jedná se o interní problém mezi RoyalSea a jeho poskytovatelem. Hráč by neměl nést finanční ztrátu způsobenou poskytovatelem, kterého si kasino vybralo a využilo.

5. RoyalSea by mi měla ručně připsat 1 270 USDT na účet nebo vrátit celou částku na původní adresu odesílatele a poté vyřešit technický a finanční problém přímo se svým poskytovatelem platebních služeb.

Skutečnost, že se platba neobjevila v interním systému RoyalSea, neznamená, že platba nebyla přijata. Veřejný blockchain dokazuje, že finanční prostředky dorazily na adresu peněženky poskytnutou společností RoyalSea a později byly z této adresy přesunuty.

Již jsem podal formální stížnost a mohu poskytnout důkazy o blockchainu, hash transakce, snímky obrazovky, záznam obrazovky a kompletní korespondenci s podporou RoyalSea.

Ano, chápu váš pohled na věc, a proto stále opakuji, že se moji kolegové ve stížnosti všemi těmito body zabývají.

I když vám nemohu slíbit konkrétní výsledek, stížnost je přesně místem, kde se tyto záležitosti přezkoumávají na základě dostupných faktů a důkazů poskytnutých oběma stranami.

Zůstaňme v kontaktu, abychom zjistili, kam stížnost povede, prosím.

To je hlavní problém: vaši kolegové ignorovali mé pokusy o přímé řešení problému.

Na své e-maily jsem nedostal ANI JEDINOU ODPOVĚĎ . V online chatu odmítli řádně přezkoumat důkazy a v podstatě uvedli, že selhání poskytovatele plateb nebyl jejich problém. Přesně proto jsem neměl jinou možnost, než podat stížnost zde a na všech relevantních platformách pro podávání stížností.

V tomto případě se prakticky není o čem hádat:

1. Adresa peněženky byla uvedena v mém účtu RoyalSea.

2. Poslal jsem 1 270 USDT na tuto přesnou adresu přes správnou síť.

3. Blockchain potvrzuje, že finanční prostředky byly přijaty na tuto adresu.

4. Blockchain také potvrzuje, že finanční prostředky byly následně převedeny z dané adresy.

5. Neudělal jsem ze své strany žádné chyby.

Mám záznam obrazovky a snímky obrazovky, které potvrzují všechna výše uvedená fakta. Proto nechápu, proč tak zjevná a snadno ověřitelná situace nebyla okamžitě vyřešena a nakonec vedla ke stížnostem veřejnosti.

Chápu, že konečné rozhodnutí nečiníte vy. Žádám vás však, abyste na tyto skutečnosti upozornili své kolegy a sdělili jim, že neexistují žádné rozumné důvody pro další odklad.

Pokračování veřejné diskuse napříč různými platformami kvůli zjevné chybě ze strany kasina není v nejlepším zájmu žádné ze stran.

Podle mého názoru se jedná o nedorozumění. Nejsme spojeni s Royal Sea Casino. Nejsem jejich pracovník podpory a moji kolegové z týmu pro stížnosti Casino Guru se chystají projednat vaši žádost o stížnost. U nás to všechno teprve začalo. Jsme si teď, prosím, jisti?

Ano, teď už to chápu. Děkuji za vysvětlení.

Moc děkuji. Mohl byste mi prosím poradit, jak bude stížnost postupovat? Pro případ, že bych nějak ztratil přehled o věcech?

Jasně, budu toto vlákno průběžně aktualizovat, jak bude stížnost postupovat. Děkuji.

Děkuji a doufám, že brzy probereme vyřešenou platbu. 🤞