Ahoj Danieli!
Mám určité obavy ohledně procesu ověřování Royal Panda. Již několik týdnů se začleňuji do ověřovacího týmu z Royal Panda a vyžádali si několik dokumentů, výplatních lístků, bankovních výpisů, různých ID, dokladu o adrese, o kterém vím, že je vyžadován zejména doklad o adrese a IDS. Když jsem však byl požádán, abych uvedl svůj zdroj příjmu a bankovní výpisy za poslední 3 měsíce, které obsahovaly VŠECHNY transakce, tým se mě začal ptát na velmi osobní otázky, na které jsem odpověděl, jak nejlépe jsem mohl, a stále jsem své peníze nedostal.
Ověřovací tým mě včera kontaktoval a uvedl, že jsem neposkytl dostatečný zdroj dokladů o příjmech, i když jsem to ve skutečnosti udělal, takže si nejsem jistý, jak bych měl postupovat, protože mám pocit, že pokaždé, když mluvím se zákaznickým servisem prostřednictvím chatu a ověřovacího týmu, dochází k nedorozumění . co mám dělat? Myslím, že tento proces začal 26. listopadu.
Ahoj, vidím, že je problém s ověřením účtu. Řekli vám také, proč není vhodný doklad o zdroji příjmu? Myslím, že by to mělo být v této situaci zásadní, ať už to potřebují v nějaké jiné formě nebo co konkrétně je špatně.
Každopádně, pokud se to děje již delší dobu a vy nevíte, co máte dělat a kasino vám nemůže poradit, na vašem místě bych podal stížnost.
Náš tým uvidí, zda vám může pomoci.
co myslíš?
Ahoj Jaro! Bohužel mi nedochází důvod, proč můj zdroj příjmu není vhodný, jen mi bylo sděleno, že jsem nedoložil odpovídající dokumentaci, což jsem udělal.
Konkrétně požádali o 3 výplatní pásky z mé práce, které jsem poskytl, ale nebyl mi sdělen důvod, proč to bylo nedostatečné.
co mám dělat?
Pokud ti k tomu nic neřeknou a nevíš, co je s tím dokladem špatně, asi bych podal reklamaci.
Podle toho co píšete se to vleče už docela dlouho a náš tým by se na celou situaci podíval.
Uložte jej zde na tomto odkazu . 👈
uděláš to?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
