Roostino Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Roostino Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Zaregistroval jsem si účet v kasinu Roostino (roostino100.com) a vložil jsem peníze přes Google Pay. Odehrál jsem několik her bez jakéhokoli omezení. Při hraní Crazy Time (live casino) jsem vyhrál 180 €.

Ihned po této výhře mi byl přístup k účtu zcela zablokován. Stránka nyní zobrazuje chybovou hlášku „403 Zakázáno – Přístup omezen" s oznámením, že Roostino „není ve vaší zemi z právních důvodů k dispozici".

Klíčové body:

Před touto výhrou jsem se mohl volně registrovat, vkládat peníze a hrát několik sezení, bez jakéhokoli omezení.

Omezení se objevilo až hned poté, co jsem vyhrál 180 €.

Protože je můj účet nyní zcela nepřístupný, nemohu si sám zobrazit historii transakcí, zůstatek ani záznamy o výhrách.

Kontaktoval(a) jsem přímo podporu Roostina e-mailem s žádostí o vysvětlení a uvolnění mé výhry, ale zatím jsem neobdržel(a) odpověď.

Co žádám:

Vysvětlení, proč byl přístup zablokován, až po mé výhře.

Kopie historie mého účtu/transakcí, protože k ní už sám nemám přístup.

Vrácení mé výhry ve výši 180 € nebo platné písemné odůvodnění pro její zadržení.

Přikládám snímek obrazovky s omezující zprávou, kterou jsem obdržel/a.

Zkoušeli jste otevřít toto kasino s jinou IP adresou?

Dobrý den, tohle by člověk po výhře peněz nečekal a chápu, že to vzbuzuje podezření. Přesně na to by si měl člověk stěžovat a jsem rád, že žádost o stížnost vidím v pořadí.

Řekl bych, že se dozvíme více, jakmile se kasino připojí k vláknu stížností a podělí se o svůj názor.

Také mám dojem, že jste si jistý, že omezení hazardních her vaší místní samosprávy nezpůsobují blokování; to je dobré vědět. 👌

(Říkám, že většina populárních a mezinárodních poskytovatelů internetových služeb se snaží blokovat webové stránky kasin sama. Například s tím už mám zkušenosti.)

Abych to upřesnil – nemyslím si, že web blokuje můj poskytovatel internetu. Testoval jsem to jak na Wi-Fi, tak na mobilních datech (od různých poskytovatelů) a v obou případech se zobrazovala stejná zpráva „není k dispozici pro vaši zemi". Stránka předtím fungovala několik týdnů zcela normálně na stejných připojeních, takže blokování na úrovni poskytovatele internetu neodpovídá načasování.

Ne, ale proč bych to měl zkoušet, když jsem na této IP adrese hrál minulý měsíc