Rolly Spin Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Rolly Spin Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Už přes měsíc se snažím sám odhlásit z tohoto kasina. Rollyspin.com neudělali, co jsem požadoval, a stále mi odpovídají na e-maily s tím, že vám místo toho mohou dát bonus. Jsem z jejich chování opravdu znechucen a nevím, co jiného mám dělat.

Prosím, sdělte nám, zda důvodem vašeho sebevyloučení jsou problémy s hazardními hrami. Pokud ano, kasino by mělo jednat neprodleně a rozhodně nenabízet žádné bonusy.

Ahoj! Zvládl jsi to? Nebo je tvůj účet stále exkluzivní?

Ahoj, stížnost druhého hráče je bohužel stále otevřená. To znamená, že bohužel nebyla vyřešena.

Vložil jsem a hrál na Rollyspin, čímž jsem legitimní hrou zvýšil svůj zůstatek z 40 € na 500 €. 10. června 2026 jsem požádal o výběr 500 € a jako platební metodu jsem zvolil svou původní vkladovou kartu.

K dnešnímu dni, 26. června 2026 – o 16 dní později – jsem tuto platbu stále neobdržel. Stav mého výběru zůstává „čeká na vyřízení" bez aktualizace.

Opakovaně jsem kontaktoval podporu prostřednictvím živého chatu a e-mailu. Každá jednotlivá odpověď byla obecná a nezávazná: fráze jako „váš případ byl označen jako prioritní" nebo „osobně dohlédnu na vaši žádost", ale absolutně nic se nezměnilo. Nikdo mi nikdy nesdělil konkrétní časový rámec ani platný důvod zpoždění.

Pro kontext: můj KYC byl plně ověřen, před žádostí o výběr jsem splnil všechny požadavky na sázení a nikdy po mně nebyly vyžadovány žádné další dokumenty. Pro toto zpoždění nevidím žádný legitimní důvod.

Od té doby jsem podal oficiální stížnost u Casino Guru a sdílím ji zde, aby si o tomto trendu byli vědomi i ostatní hráči, kteří zvažují Rollyspin. Jakmile bude problém vyřešen, aktualizuji tento příspěvek s výsledkem.

Dobrý den, myslím, že jste udělal/a správně, že jste podal/a stížnost na našich webových stránkách.

V Casino Guru obvykle dáváme kasinům na zpracování výběrů až 14 dní. Vzhledem k tomu, že jste již čekali déle, je vaše stížnost jistě oprávněná. Pokud byl váš účet již ověřen, splnili jste všechny podmínky bonusu a kasino si nevyžádalo žádné další dokumenty, pak také nevidím zřejmý důvod, proč by se výběr měl dále odkládat.

V tomto okamžiku se musíme podívat, co náš tým pro vyřizování stížností dokáže od kasina zjistit. Doufejme, že se jim podaří získat jasné vysvětlení a pomoci vám posunout váš případ k vyřešení.

Na základě toho, co jste sdílel/a, si nemyslím, že teď můžete udělat o moc víc, než počkat na pokračování procesu vyřizování stížnosti. 🙂

Ahoj. Stejné jako já, ale se spinyrushem (stejná skupina). Udělal jsi to? Zaplatili ti peníze?

Ahoj Marie, doufám, že se ti daří dobře.

Ne, stále nezaplatili a žádný zástupce Rollyspinu nereagoval už dva týdny.

Upřímně si myslím, že Rollyspin je naprostý podvod, online najdete i další recenze, které uvádějí, že hráči nikdy nedostali zaplaceno a nikdy nemohli provést výběr.

Takže bohužel, ani s pomocí CasinoGuru, nikdy nevyplatí (žádost o výběr byla podána už před měsícem a půl).

Už není důvod tomu věřit...

Jakmile podpora začne opakovat stejné skriptované zprávy bez jakéhokoli skutečného vysvětlení, je to obvykle špatné znamení. Doufám, že je vaše stížnost nakonec přiměje k akci, ale čekání na ověřený výběr déle než měsíc rozhodně nikdo nepovažuje za normální.

Dobré odpoledne. Píšu.

na tomto kanálu, abych požádal o pomoc. Už jsem se pokusil uzavřít svůj účet Rollyspin kvůli velkým ztrátám a závislosti. Několikrát jsem žádal o uzavření účtu, ale vždycky mi odpovídají e-mailem, že mi nabídnou bonusy atd. Od 4. července 2026 jsem již přišel o dalších 3 000 €.

Ahoj.

Je mi líto, co jste takhle zažil/a.

Na základě toho, co jste popsal/a, není možné určit, zda kasino řádně vyřídilo vaši žádost o uzavření účtu. Takové situace vždy vyžadují pečlivé přezkoumání komunikace mezi hráčem a kasinem a také časové osy událostí.

Pokud se domníváte, že kasino na vaši žádost řádně nereagovalo, doporučuji podat stížnost. Náš tým pro stížnosti může prozkoumat dostupnou komunikaci a posoudit, zda kasino jednalo v souladu se svými postupy zodpovědného hraní.

Vidím, že jste již v minulosti využili naši službu pro podávání stížností, takže byste s postupem měli být obeznámeni. Pokud se rozhodnete podat novou stížnost, vynasnažíme se ji objektivně posoudit.

Myslíte si, že je to pro vás dobrá volba?