Ahoj
Mám potíže s identifikací svého účtu a nedovoluje mi provést výběr.
Ahoj, postup je vždy takový, že pokud hráč úspěšně neověří, do té doby nebude moci peníze vybrat.
Pojďme si to tedy ujasnit. Jaký máte problém s ověřením? Kasino nepřijímá žádné dokumenty nebo co se děje?
Mohl bys mi to prosím popsat?
Hlavní problém je, že už 3 dny neodpovídá na emaily.
A nejprve, když jsem to ověřil přes aplikaci, nepřijala jsem účet za elektřinu, který jsem poslal k ověření adres.
Jistě rozumím, možná oddělení KYC přes víkend nepracuje, takže bych počkal, až se vám ozvou začátkem příštího týdne.
Pokud jde o dokument, existuje vysvětlení, proč nebyl přijat nebo ne?
Nakonec byly dokumenty akceptovány, ale požádali mě o další dodatečné dokumenty.
Zdá se, že jde o pozitivní pokrok.
Počkám další 2 dny, abych ti to řekl.
Díky
Takže mě těší, když to dělá pozitivní pokroky. Počkám i v tomto případě na to, co mi dáte vědět a doufám, že si to bez problémů ověříte dalšími doklady.
Kdyby něco, budu tady.
Dnes mi poslali email pro úspěšné ověření.
Provedl jsem výběr ve výši 400 eur, který čeká na vyřízení, a informovali mě, že je obvykle schválen do 24 hodin. čekám.
Děkuji mnohokrát, budu vás informovat o dalším vývoji.
Výborně, teď už jen čekat, až to bude schváleno. Doufám, že brzy.
Těším se na pozitivní zprávy 🙂
Milý Jaro, Ritso Casino zpracovalo mé výběry a provedlo bankovní vklad. Peníze se okamžitě objevily.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
Nemusíš mi děkovat, jsem rád, že ses se mnou a ostatními hráči podělil o svou situaci.
Také gratuluji, že peníze máte relativně rychle u sebe a myslíte si, že tu ještě budete, až se to všechno konečně vyřeší, nebo ne? 🙂
Nai jaro je přesně jak říkáš!
Tak ať se ti daří a kdyby se něco objevilo, klidně zase napiš.
Jaké informace máte prosím na svém účtu ohledně ověření?
Ahoj všichni, zažil někdo zabavení finančních prostředků po výhře se skutečnými penězi? Pokud ano, jaký byl výsledek? Ocenil bych jakékoli rady, jak se to vyřešilo.
S pozdravem
Battista Falconi
Ahoj, klidně mi o situaci řekni víc. Proč ti kasino vzalo peníze, když jsi hrál jen o skutečné peníze? Řekli ti něco konkrétního?
Poslali mi tento e-mail
Vážený zákazníku,
Doufám, že se máš dobře!
S lítostí vám oznamujeme, že jsme vám v souladu s našimi zásadami maximální výhry zabavili z vašeho běžného účtu částku 93 374,28 EUR.
Podmínky:
Maximální částka pro výběr je 3 500 EUR pro hráče, kteří provedli pět nebo méně vkladů, bez ohledu na to, zda využili uvítací bonus.
Naše obchodní podmínky naleznete zde
Moc vám děkuji za poskytnutí všech požadovaných dokumentů.
Ujišťujeme vás, že váš čekající výběr 1500 EUR zpracujeme a zbývajících 2000 EUR jsme nechali na účtu 🙂
Děkujeme za pochopení!
S pozdravem
Podpora kasina
Tento limit nepovažuji za zcela spravedlivý. Vím, že některá kasina mají taková pravidla, ale osobně mi přijde smutné, že vám vezmou všechny peníze jen proto, že se vám podařilo vyhrát. Takže i kdybyste vložili řekněme 3 x 10 tisíc, stejně byste si mohli vybrat jen 3 500?
Je dobře, že jste podal stížnost , uvidíme, co se dá dělat.
Upřímně řečeno, nechápu, jak je tohle vůbec možné. Hraji v různých kasinech už léta a nikdy jsem (naštěstí) neměl jediný problém. Chápal bych, kdyby se to stalo s bonusovým zůstatkem, ale s zůstatkem na skutečných penězích to prostě není správné.
Pokud nesmím vyhrát více než 3 500 €, proč mi dovolují sázet 2 000 €? Měli by omezit výši sázky, pokud je maximální limit výhry 3 500 €. Nemám slov. Podal jsem oficiální stížnost a jen doufám, že se to vyřeší k lepšímu. Jsem poctivý pracující člověk; ty peníze by mi změnily život (93 374,28 €)
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
