proč by požadovali osobní bankovní údaje, jako je číslo účtu a číslo instituce? Požádal jsem o svou platbu elektronickým převodem, takže by neměli požadovat takové osobní údaje. druhý web, na kterém jsem vyhrál a dostal zaplaceno prostřednictvím e-převodu, nepožádal o toto a jeho Gigadat stejnou platební společnost. odmítnout zaplatit, pokud takové dokumenty nezašlu. mám to poslat nebo mám zavolat právníka?
Ano, pošlete to svému právníkovi
proč by požadovali osobní bankovní údaje, jako je číslo účtu a číslo instituce? Požádal jsem o svou platbu elektronickým převodem, takže by neměli požadovat takové osobní údaje. druhý web, na kterém jsem vyhrál a dostal zaplaceno prostřednictvím e-převodu, nepožádal o toto a jeho Gigadat stejnou platební společnost. odmítnout zaplatit, pokud takové dokumenty nezašlu. mám to poslat nebo mám zavolat právníka?
Ahoj, četl jsem, co se děje v kasinu a myslím, že problém je v ověření. Podle toho, co píšete, dost často kasina požadují nějaké bankovní doklady. Nejsem si jistý, zda jsem vše správně pochopil, ale číslo účtu je něco jako IBAN? Pokud ano, je docela běžné to vidět, když je pošlete do kasina. Také jsem viděl, že kasino žádá od hráče číslo transakce a je to pravděpodobně poprvé, co slyším, že chtějí číslo instituce.
Každopádně jsi otevřel stížnost a já bych počkal, co ti Tomáš řekne a jestli si myslí, že je to v pořádku nebo ne. Na základě toho, co vám řekne, bych pak poslal dokumenty do kasina.
co myslíš?
Vážený kasinový guru!
Vložil jsem na tuto stránku asi 1000 eur, sázel na sporty a rozhodl se vybrat peníze. Po ověření si stránka vyžádala ověření, které jsem dokončil, ale poté jsem obdržel následující e-mail, který je šokující.
Oddělení rizik kasina Richville provedlo podrobnou kontrolu vašeho účtuUSERNAME_HERE.
Během kontroly vaší herní relace byla zjištěna porušení následujících pravidel projektu:
9.4 Je zakázáno provozovat jakékoli arbitrážní sázení a/nebo sázení na základě hodnoty.
9.5 V případě arbitrážního a/nebo hodnotového sázení ze strany hráče je Richville oprávněn zrušit všechny sázky, zadržet a propadnout veškeré peníze na hráčském účtu a ukončit hráčský účet.
Z důvodu porušení pravidel byla částka vaší výhry zrušena a váš účetUSERNAME_HEREbyl uzavřen bez práva na opětovné otevření.
Kasino nenese odpovědnost za otevření nového účtu ani za jakékoli ztráty, které můžete po otevření nového účtu utrpět.
Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit účet vytvořený v rozporu s těmito pravidly.
Toto rozhodnutí je konečné a nelze jej změnit.
S obviněními vůbec nesouhlasím, protože jsem hrál pouze sázky s nízkými kurzy, ale to, že mi skutečně zadrželi vložené prostředky, je šokující. Poslal jsem jim ohledně případu e-mail s dotazem, zda mi alespoň vloženou částku mohou vrátit, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Casino Guru, vím, že se tentokrát nezabýváš dotazy týkajícími se sportovního sázení, ale mohl bys mi prosím pomoct, kam se mohu obrátit o pomoc? Zoufale potřebuji své peníze.
Máme pro vás tyto adresy webových stránek, které by se měly zabývat sportovními sázkami, a možná byste je měli vyzkoušet:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Nejsem si jistý/á, jestli budete mít štěstí a získáte potřebnou pomoc, protože nemáme žádné informace o tom, jak a zda vám v případech, jako je ten váš, skutečně mohou pomoci, takže nám prosím dejte vědět, jak se vám daří.
Doufejme, že se vám podaří dosáhnout požadovaného řešení.
Mohl byste prosím také ověřit, zda má kasino licenci? Nemohu na webu najít validátor.
Dobrý den, je to GCB:
https://www.gamingcontrolcuracao.org/
Na licencích se však jedná o Curaçao Gaming Authority, technicky vzato stále o starý GCB – Curaçao Gaming Control Board.
Totéž udělali mně, deaktivovali mi účet a ukradli mi vklad i výhry. Casinoguru musí snížit hodnocení pod 2 body.
Hrál jsi nějaké kasinové hry nebo jsi jen sázel na sporty, prosím?
Pomoci bychom mohli pouze v případě, že by se problém týkal her, protože my se sportovním sázením nezabýváme, víte.
Dejte nám prosím vědět.
Ahoj, ano, věnuji se pouze sportu.
Jo. Myslel jsem si to.
Jaký důvod vám uvedli pro zablokování účtu?
Vlastně jsem tu začal hrát poté, co jsem zvážil dobré hodnocení kasina na několika platformách, a jako obvykle po žádosti o výběr požádali o ověření a najednou mi účet zavřeli. Operátor v živém chatu mi poradil, abych kontaktoval podporu e-mailem, a poté mi poslali e-mail, že mi dají pouze 100 eur, i když jsem požadoval 131 eur a na herním účtu mám stále asi 350 eur. Nebyl k tomu žádný jasný důvod, ALE řekli, že mají prostě právo uzavřít jakýkoli účet a zadrželi peníze, typická podvodná platforma, proto bych chtěl, aby casinoguru snížilo hodnocení, aby ochránilo ostatní zákazníky před podvody..!
Upozorňujeme, že sportovní sekci nezahrnujeme do bezpečnostního indexu žádného online kasina na našich webových stránkách, protože nemáme oddělení zabývající se sportem. Proto není možné ani snížit hodnocení.
Dostal jsi ale peníze, které slíbili, že mi zaplatí?
Je škoda, že vám ve vašem případě nemůžeme pomoci, ale bohužel můžeme zasáhnout pouze tehdy, když se hrají kasinové hry, víte.
Hmm, dobře, rozumím. Vlastně ještě nezaplatili... uvidíme, jestli dodrží alespoň svůj slib.
Dobrý den, doufám, že to nebude trvat dlouho. I přes sportovní sázení bych rád věděl, jak se situace vyvíjí. 🙏
Dobré ráno, hrál jsem Richville a vyhrál 850 €. Nemohu si vybrat, protože jsem poslal všechny dokumenty, neustále posílají stejný e-mail s žádostí o ověření účtu. Už nevím, co mám dělat, protože moje dokumenty jsou platné. Nechápu, proč požadují výpis z bankovního účtu, protože v žádné aplikaci se to neděje.
Důvěřoval jsem aplikaci, protože má rozumné hodnocení, ale bohužel se zdá, že nás klamou.
Žádám o pomoc, protože nechápu, co se děje
Vklad je hrozná rychlost, teď nám dáváme naše výdělky tiše, to je opravdu velmi smutné.
Hezký den.
Zdá se, že trochu váháte s poskytnutím bankovního výpisu, což je v pořádku. Pokud ale chcete být připraveni na výběry, musíte projít složitým ověřením. Mohu vás ujistit, že bankovní výpis je velmi často vyžadován. Může se to zdát zahlcující, zvláště pokud jste s tímto procesem nikdy předtím nezažili; to ale neznamená, že se mu nyní můžete vyhnout.
Můžete kasinu poskytnout požadovaný dokument? Doporučil bych to.
Nedávno jsem začal hrát v kasinu Richville. Moc se mi líbí široká nabídka her – jsou zde automaty, živé kasino a stolní hry. Navíc mě vždycky potěší různé bonusy a propagační akce, díky nimž je hra ještě zajímavější.
První výplata nepřišla tak rychle, jak jsem očekával, ale všechny další byly připsány velmi rychle. Celkově je můj dojem pozitivní; hraní je pohodlné a pohodlné.
Jsem rád, že jste v tomto kasinu spokojený, ale možná byste se měl pokusit napsat více o svých zkušenostech s hraním, protože, abych pravdu řekl, váš příspěvek mi zní jako placená reklama.
Jaké hry obvykle hrajete a jak dlouho například trvalo zpracování výběru?
Vážíme si vašeho příspěvku a budeme čekat na další informace.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
