Dobré ráno, zaregistroval jsem se do vegascasino s normálním bonusem, otázka zní: Hrál jsem automat Volcanoes a vyhrál a mezitím se mi podařilo vybrat 500 eur a zatím je to dobré, ale je možné, že k výběru dojde i bez zaslání účtenek, které všechny ostatní kasina vyžadují? Můj účet byl ověřen a vše je v pořádku. Stalo se to někomu?
Mohl byste prosím být konkrétnější a sdělit nám, o jaké kasino se jedná? Můžete sem dokonce zveřejnit jeho URL adresu.
Abych pravdu řekl, nejsem si jistý, co myslíte svou otázkou.
Je to tím, že váš účet v tomto kasinu byl ověřen bez zaslání jakýchkoli dokumentů a zároveň jste si mohli vybrat své výhry? O to jde?
Některá kasina nevyžadují ověření, takže možná je to i tento případ. 🤷♀️
Dobré ráno, kasino, o kterém mluvím, je https://vegasino4.com/pt/. Zeptal jsem se zákaznické podpory a bylo mi řečeno, že pokud potřebují zkontrolovat účet, požádají o dokumenty. Mám 500 € na vyplacení a ještě to není ve stavu kontroly. Víte, jak dlouho to obvykle trvá?
Dobře, teď jsem v obraze.
Tato otázka je ale spíše pro podporu kasina.
Co ti řekli a jak dlouho na to čekáš?
Dobré ráno, řekněme, že stále stihnu jejich termín. O výběr bylo požádáno 5. 8. v 00:57. Co mě zaujalo, je to, že výběr nepřekračuje fázi kontroly. Zde jsou snímky obrazovky z konverzace s podporou.
Snímek obrazovky podpory
Takže možná zkuste být trochu trpěliví.
Co říkáš?
Jsme tu ale proto, abychom si od vás přečetli další novinky.
Nicméně, dokud neuvidím, budu sem dávat novinky, ale hned teď musím říct, že je to dům, který hrát nebudu.
Dobré ráno, dám vám vědět, co jsem obdržel/a třetí den. 
Dobré odpoledne, v neděli mi byl zrušen výběr 500 € a kontaktoval jsem podporu, která mi sdělila, že banka platbu zamítla. Podpora mi poté doporučila, abych si o výběr znovu zažádal, ale s jinou platební metodou, což jsem udělal a doufám, že bude splněna jejich lhůta 3 pracovních dnů na připsání výběru na účet. 
Dobře, uvidíme, jestli bude fungovat další platební metoda. Jakou vám doporučili zvolit? 🤔
Dobré ráno, zvolil(a) jsem bankovní převod a platba je stále ve fázi kontroly a dnes je třetí pracovní den od žádosti o výběr. Provedení platby je opravdu otravné, s tím jsem se ještě nikdy nesetkal(a), ale i tak je to dům, který doporučujete na vašich stránkách.
Ano, má vysoký index bezpečnosti, protože nepovažujeme tři dny za katastrofu. Kasino by nemělo dávat časové rámce, pokud je z nějakého důvodu nemůže dodržet, ale i tak kasino za tři dny netrestáme.
Bankovní převody mohou někdy trvat až 5 dní, což bych řekl, že je celkem normální. Výběry požadované hráči se nemusí vždy zpozdit kvůli kasinu, takže je důležité to mít na paměti.
Prosíme o trpělivost a počkejte, až vám peníze dorazí, a pokud se vyskytne problém, pokusíme se vám pomoci.
Dobré odpoledne, mám tento problém od 5. srpna. Většina kasin efektivně provádí platby a kontrolují své zákazníky, aby zajistila bezpečnost a efektivitu. V samotném kasinu je výběr vždy ve stejném stavu, tedy ve stavu „probíhá kontrola" a v průběhu dnů se z něj nedostaneme. Mohli bychom sice posunout krok za krokem, ale nic z toho se neděje. Jsem trpělivý, ale je to škoda, že tohle kasino je. Čekám, až dneska bude včas, ale bezpochyby zítra to nebude možné a přijde to s nějakým zdůvodněním, aniž by to bylo vhodné.
Pokud se s tím potýkáte od 5. srpna, rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní a pokud peníze nedoručí, můžete podat stížnost a my se vám, jak jsem již zmínil, pokusíme pomoci.
Samozřejmě, není to nejpříjemnější čekání na peníze, ale věřím, že se jich brzy dočkáte.
Kasino by s hráčem rozhodně mělo komunikovat, ale to není vždy jejich nejsilnější stránka.
Dobré ráno, ano, jsou to skoro dva týdny, ale dnes jsem kontaktoval podporu kasina a bylo mi řečeno, že je to včas, takže do zítřka by to mělo být na účtu (tomu ale moc nevěřím), ale zítra to bude 15 dní a pokud vklad nebude zaplacen, podám stížnost. 
Můžete si zkontrolovat svůj hráčský účet, zda výběr stále probíhá, nebo již byl dokončen? Samozřejmě, pokud to trvá přesně 15 dní, tak bych také počkal, a pokud nic neobdržíte, podejte stížnost.
Dobrý den, oznamuji Vám, že výběr byl úspěšný. Obdržel jsem potvrzení e-mailem a částku na účtu. Děkuji za Vaši ochotu.
Skvělé, to rád slyším.
Dva týdny je docela dlouhá doba, ale hlavní je, že jste své peníze dostali.
Myslíte si, že by vás tak dlouhá čekací doba odradila, nebo jste typ člověka, pro kterého je nejdůležitější, že jste své peníze dostali, i kdybyste na ně museli chvíli čekat?
Dobrý den, je to rozhodně odrazující a zpochybňuje to důvěryhodnost kasina, zejména v dnešní době, kdy většina kasin je velmi efektivní a rychlá s výběry.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
