Udělal jsem nějaké výhry ze svého vkladu a nemohu je přijímat na svůj účet. Dostal jsem nějaké emaily, že musíte nahrát fotku karty a moje jméno na ní není a nevím kam to nahrát... na jeden email odpovídají ano a na 10 ne. Pomozte mi prosím.
Velmi doporučuji kontaktovat jejich zákaznický servis a zeptat se jich, jak to nahrát, protože vizuální reference vám hodně pomohou. Nahrávání fotografické karty, myslím, že je to jeden z jejich KYC procesů, který hráči musí dodržovat.
Udělal jsem nějaké výhry ze svého vkladu a nemohu je přijímat na svůj účet. Dostal jsem nějaké emaily, že musíte nahrát fotku karty a moje jméno na ní není a nevím kam to nahrát... na jeden email odpovídají ano a na 10 ne. Pomozte mi prosím.
Ahoj, koukám, že ti hráč poradil dobře a také bych kontaktoval zákaznickou podporu, abych věděl, co dělat. Je tedy problém v tom, že vaši kartu neakceptují jen proto, že na ní není vaše jméno? Není někde v profilu nebo na stránce pole pro nahrání?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
