Ahoj, už se ti někdy podařilo vybrat z kasina nebo je to poprvé? Byl váš účet plně ověřen? Předpokládám, že vzhledem k tomu, že potřebují bankovní výpis, musíte provést dodatečné ověření. Zkusili jste se zeptat podpory, co přesně je s vaším odstoupením od smlouvy?
Pokud jde o toto kasino, zkontrolovali jste naše uživatelské recenze ? Někteří hráči měli podobné problémy se svými výběry a myslím si, že v budoucnu by se tyto informace mohly hodit. Také doufám, že se někdo připojí k tomuto rozhovoru a pomůže vám svými vlastními zkušenostmi.
Každopádně, pokud jde o vaši situaci, dejte nám vědět, abychom se mohli pokusit zjistit, v čem by mohlo být „úzké místo".
Dobrý den, rád bych vám pomohl, ale jelikož hráč neodpověděl, netuším, jak to dopadlo. Řekl bych, že se to možná vyřešilo, ale byl by to jen můj odhad.
Každopádně, potřebujete to ověřit u kasina? Nebo máte problém s výběrem?
Dej mi vědět.
Problém s odnětím. Už je to týden a odeslal jsem jim výpisy z účtu. Stále však chybí komunikace a je to již 5 dní, co jsem odeslal své dokumenty. Mluvím s nimi každý den a snažím se zjistit, co se děje, ale pořád mi říkají, že musím počkat. Je to velmi frustrující.
Říká se, že mám počkat dalších 48 hodin, ale v tomto bodě opravdu ztrácím důvěru
Ano, chápu, že to není příjemné, ale pokud kasino ještě nezkontrolovalo všechny vaše doklady, tak vám asi nemá co říct, takže bych byl trpělivý. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení procesu výběru a ověření účtu. Pokud se nic nezmění a budou se opakovat to samé a budete bez peněz, určitě mi dejte vědět a zkusím doporučit.
Ahoj, nedávno mi zablokovali účet s prohlášením „Je v mém nejlepším zájmu přestat hazardovat", přestože jsem jejich stránky nepoužil od doby, kdy jsem se pokusil o výběr. Stále zřejmě „kontrolují mé dokumenty", ale už je to více než týden. A mám docela obavy, abych byl upřímný, pořád říkají, že dostanu e-mail, až bude jejich kontrola dokončena, ale já to prostě nevidím. Zkoušel jsem napsat stížnost, ale řekli, že to bude trvat 28 dní. Má to být kasino s licencí pro Spojené království, ale mám pocit, že jsem zde byl úplně podveden.
Jak jsem řekl, dávám kasinům 14 dní na vyřešení výběru i ověření účtu. Pokud se to nepodaří, můžete nám také podat stížnost a náš tým se vám pokusí co nejlépe pomoci s vaší situací. Ověření zřejmě ještě neproběhlo, protože vám nic neposlali, takže budeme muset počkat, i když vím, že čím dále, tím se cítíte nepříjemně. Ale stále tu budeme, pokud věci nepůjdou tak, jak mají. Tak dej vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.