Problémy s vrácením peněz UCOBET

Ahoj,

Mám problémy s kasinem uco.bet

kasino má Luckywayz Limited BV, 2024

Uco.bet a související práva patří společnosti Luckywayz Limited BV registrované v Curaçao, Abraham de Veerstraat 9, Curaçao digitálním reg. číslo 161054. Luckywayz Limited BV čeká na žádost GCB. Gadzooks Limited s reg. číslo ΗΕ 438503 a adresa Arcibiskup Makarios III, 84, Office 1, 6017, Larnaca, Kypr je platebním agentem. Licence.

Nemohu vám podat stížnost, protože kasino nebylo nalezeno na vašich stránkách, o které vás žádám

pomoc kasinu odmítlo poslat mou refundaci po dobu 10 dnů, již jsem poslal několik e-mailů se žádostí o vrácení peněz a neobdržel jsem žádné informace z tohoto kasina, živý agent je BOT a vždy dává stejné odpovědi, jsem bezmocný,

Dobrý den, pokud chcete podat stížnost na kasino, které nemáme v databázi, je to možné. Stačí přejít na reklamaci a vybrat jakákoli další kasina, která máme v databázi a do popisu akce napsat, které je to pravé s vaším problémem. Náš tým to změní a pokusí se vám pomoci.

Na jakém základě byste však měli získat náhradu? Slíbilo to kasino nebo co? Můžeš mi o tom říct víc?

Ano, živá podpora mi sdělila vrácení peněz, o které jsem měl požádat prostřednictvím e-mailu, a udělal jsem tak. Před více než 14 dny jsem stále nedostal e-mail z tohoto podvodného kasina týkající se mého případu.

Viděl jsem, že se ti podařilo podat stížnost , takže dobře.

Stále jsem se ale nedostal k věci, na základě čeho vám má kasino vrátit peníze? 🤔

Ahoj,

Kasino jasně předstírá, že hráči z Německa mohou hrát v jejich kasinu.

Bod 1. Domnívám se, že je povinností nahlásit, že kasina v CURACO nebo jak se tento... ostrov jmenuje, blokují přístup na své webové stránky na základě IP adresy, jako je tomu nyní téměř u každého kasina, o které jsem se pokusil zaregistrovat se s.

Bod 2. Tak jsem na webu, kasino z mé IP adresy vidí, že jsem z Německa, okamžitě mi stránku přeloží do němčiny, začnu se registrovat a hned je předvoleno, že jsem z Německa, poskytuji své údaje, německou adresu, telefonní číslo, německý e-mail, vše v němčině, žádný problém, dokonce mohu mluvit do živého chatu v němčině, protože jsem se dozvěděl o bonusových podmínkách předtím, než jsem provedl svůj vklad, live chat mi neřekl, že to nesmím hrát. Můj účet byl dokonce ověřen, přišel mi email, pak chtěli další výpis z účtu o mém výběru a pak najednou kasino přes live chat řeklo, že tady nesmím hrát A že mi bude vrácen vklad!!! !!!! Měl bych podat žádost o vrácení peněz e-mailem, vše mám podle screenshotů. Její milý kolega se přihlásil do kasina s německou IP a viděl vše černé na bílém. Toto kasino to podvodně využívá a podle mého názoru jedná jednoznačně nezákonně! A nepoužil jsem VPN, abych se dostal na tento web.

Hmm jasně mi přijde dost divný, že když neberou hráče z tvé země, tak se ti to podařilo i ověřit a zaregistrovat. Nejlepší by bylo, kdyby to bylo vynuceno při registraci a hlavně kdyby nebyla možnost takové údaje zadat a hned vám to vyhodí hlášku, že je vaše země omezená.

Když jsem se podíval do obchodních podmínek, okamžitě jsem zjistil, že tomu tak skutečně je a Německo je omezeno.

Takže pokud vám slíbili vrácení peněz a máte screenshoty z konverzace a tak dále, tak reklamace byla dobrý tah.

Uvidíme, jak to půjde dál a jestli vám náš tým pomůže.

Doufám, že ano, ať máte krásné svátky.