Problémy s platbou

Dobrý den, mám tento problém, čekám 1 týden, než schválí platbu 1700 eur, ale nerozumím tomu, jak to udělat, protože služba live chatu je bolestivá jsem v Itálii podařilo se někomu přijít na to, jak získat zaplaceno? Můj požadavek je na postapay s připojeným iban kódem. Jak to udělám?

Ahoj,

Je váš účet již plně ověřen, prosím? Ještě důležitější je, proč si myslíte, že musíte něco schvalovat, prosím? Kasino výběr schvaluje po úspěšném ověření, bojujete s některými dokumenty?

Ve kterém kasinu se prosím objevil tento problém?

Vážený týme podpory,

5. června 2025 jsem požádal o výběr 1 300 EUR. Tato částka je stále viditelná v sekci „Aktivní výběr", ale peníze jsem ještě neobdržel.

Už mám:

• nahrál všechny požadované dokumenty (občanský průkaz, výpis z bankovního účtu),

• několikrát napsáno,

• a nedostal(a) jasnou odpověď.

Prosím o urychlené přezkoumání mé žádosti. Týká se:

Dobrý den, nejdříve by bylo dobré říct, kterého kasina se tato situace týká?

Vzhledem k tomu, že nemáte peníze, výběr jste provedl teprve před pár dny. Víkendy se obvykle do doby zpracování nepočítají, takže jste v podstatě vůbec dlouho nečekali.

Také požadovali dokumenty a dokud proces ověření neprojde, peníze nedostanete.

Tak se obrňte trpělivostí a informujte nás o tom, jak se věci vyvíjejí.