Ahoj,
zdá se, že jste narazili na kasino, které jsme ještě nerecenzovali. Takže to uděláme teď.
Je nám líto, že se potýkáte s problémem, můžete vysvětlit, co se zdá být s odstoupením v pořádku?
Můžete prosím říci, zda byl váš účet plně ověřen? To obvykle zdržuje výběr, takže bych se rád ujistil, že tomu tak není.
Obdrželi jste nějaký e-mail, že jste nyní ověřeni, nebo nějaký jiný o problémech s výběrem?
Hi there,
it seems that you come across the casino we have not reviewed yet. So we will do it now.
I'm sorry to hear you're facing an issue, can you explain what seems to be wrong with the withdrawal?
Can you tell whether your account has been fully verified, please? This usually delays the withdrawal, so I'd like to make sure this is not the case.
Have you received any email saying that you are now verified, or any other about the withdrawal trouble?
Můj účet již byl ověřen
My account has already been verified
Minha conta já foi verificada
Dobré ráno. Můj účet již byl ověřen a účastníci chatu vždy říkají, že termín pro zaplacení výběrů je 1 hodina u ověřených účtů a až 24 hodin v případě jakéhokoli extra ověření, a to je napsáno v podmínkách samotného webu, že 24 hodin a maximální termín, ale nedodržují termíny a v chatu účastníci pouze říkají, že výběr je v analýze a že kvůli poptávce to chvíli trvá a že bude brzy zaplaceno, ale neinformuje termín
Good Morning. My account has already been verified and the chat attendants always say that the deadline for payment of withdrawals is 1 hour for verified accounts and up to 24 hours in case of any extra verification and this is written in the terms and conditions of the site itself that 24 hours and the maximum deadline, but they are not meeting the deadlines and in the chat the attendants only say that the withdrawal is under analysis and that due to the demand it is taking a while and that it will soon be paid but does not inform a deadline
Bom dia. Minha conta já foi verificada e os atendentes do chat sempre fala que o prazo de pagamento dos saques são de 1 hora para contas verificada e até 24 horas em caso de algum verificação extra e isso está escrito nos temos e condições do próprio site que 24 horas e o prazo máximo, porém não estão cumprindo os prazos e no chat os atendentes só fala que está em análise o saque e que devido a demanda está demorando e que em breve vai ser pago mais não informa nem um prazo
Dobrý den, bohužel neumím portugalsky. Můžete nám prosím sdělit, kolik dní je to od doby, kdy jste požádali o odstoupení od smlouvy? Neznám jejich T&C, protože popisujete, že nedodržují termíny. Není tam nějaká informace, kolik dní trvá, než vám zaplatí? Informujte nás prosím.
Hello, unfortunately I don't speak Portuguese. Can you tell us how many days it is since you have asked for the withdrawal, please? I am not familiar with their T&C as you describing that they don't meet the deadlines. Isn't there any information how many days they take to pay you off? Keep us informed please.
Dobré ráno. Požádal jsem o výběr 27. 12., účastníci chatu informovali, že platba bude vyplacena do 1 hodiny u ověřených účtů, což je můj případ, můj účet je ověřený a do 24 hodin, pokud potřebujete nějaké další ověření, ale bude dokončeno 48 hodin a oni budou pouze řekněme, že tento je analyzován, ale v inzerátech se již objevují zprávy a stížnosti lidí, kteří ho neobdrželi nebo mají potíže s jeho přijímáním.
Good Morning. I requested the withdrawal on 12/27 the chat attendants informed that it would be paid within 1 hour for verified accounts which is my case my account is verified and within 24 hours if you need any extra verification but it will complete 48 hours and they they only say this one is being analyzed, but there are already reports and complaints in the advertisements of people who did not receive it or are having difficulty receiving it.
Bom dia. Solicitei o saque dia 27/12 os atendentes do chat informaram que seria pago em até 1 hora para contas verificadas que é o meu caso minha conta é verificada e em até 24 horas caso precisa de alguma verificação extra porém já vai completar 48 horas e eles só dizem esta em análise, porém já vir relatos e reclamações no reclame de pessoas que não receberam ou estão com dificuldade em receber.
V podmínkách webových stránek je velmi jasně uvedeno, že maximální doba splatnosti je až 24 hodin
In the terms and conditions of the website they make it very clear that the maximum payment period is up to 24 hours
Nos próprios temos e condições do site eles deixa bem claro que o prazo máximo para pagamento é de até 24 horas
No, teď vidíte, že těch 24 hodin neplatí pro každého. Kasino může říci, že výběr je pod nějakou další kontrolou, takže termín splňuje podmínky v případě jakýchkoli výjimek - kontrol.
I my v Casino Guru umožňujeme kasinům celých 14 dní na ověření účtů, kontrolu herní historie a následné provedení platby.
Promiň, ale měl bys zkusit chvíli počkat.
Well, now you can see that those 24 hours don't apply to everybody. The casino can say that the withdrawal is under some further check, so the deadline does meet terms in the case of any exceptions - checks.
Even we in Casino Guru allow casinos 14 full days to verify accounts, check gaming history, and then provide the payment.
I'm sorry, but you should try to wait a bit, I guess.
Že jo. Ještě pár dní počkám
Right. I will wait a few more days
Certo. Irei aguardar mais alguns dias
Nicméně nějaká aktualizace?
Podařilo se vám úspěšně zajistit všechny dokumenty?
Any update though?
Have you managed to successfully provide all documents?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.