Problém se změnou e-mailu v 1win

Už dva dny se obracím na zákaznickou podporu s žádostí o aktualizaci nebo změnu e-mailové adresy mého účtu 1win, ale bezvýsledně. Jedna osoba si ověřila svou e-mailovou adresu v mém kasinovém účtu, aniž by mě znala. Nyní si chci vybrat své peníze, ale e-mailová adresa není moje. Poskytl jsem všechny potřebné informace, ať už mě zákaznický zástupce požádal, ale bezvýsledně.

Měl jsem kdysi podobný problém. Šel jsem za svým právníkem, ale možná vám tato stránka pomůže, pokud podáte stížnost.

Ahoj,

To zní opravdu frustrující – je mi líto, že se s tím potýkáte. Změna e-mailu by neměla být tak složitá a je to ještě horší, když vás podpora ignoruje. Pokud jste jim již dokumenty poslali a stále se vám nedaří, zkuste podat stížnost prostřednictvím Casino Guru. Obvykle jsou docela nápomocní, pokud jde o řešení problémů s kasiny.

Dobrý den, na fóru bohužel není žádná zákaznická podpora. Chápu, že konzultace situace s podporou 1Win neproběhla podle očekávání. Pokud narazíte na komplikace, které vám brání v absolvování KYC, prosím, buďte konkrétnější, abychom vám mohli navrhnout nejlepší postup. Zdá se mi, že tvrdíte, že se k vašemu účtu přihlásil někdo jiný, změnil váš e-mail a zároveň jej ověřil. Je to tak, prosím?

Ano

Na mém účtu 1win je 5200, vydělával jsem den za dnem, ale bojím se, že si někdo může kdykoli snadno vybrat mé peníze, protože tuto e-mailovou adresu mám v herním účtu 🥺.

Než mi tenhle hrozný cizinec řekl, že mi zajistí zisk použitím mého účtu (1win), takže jsem mu uvěřil. Dal jsem mu heslo k mému účtu 1win, ale tohle jsem nečekal. Po pár hodinách mě zablokoval v Telegramu.

Dobrý den, tohle byla obrovská chyba. Nikdy nesdílejte heslo ani žádné přihlašovací údaje s někým, kdo vám slibuje zisk. Jak vidíte, tito lidé jsou s největší pravděpodobností podvodníci. Kromě toho je v pravidlech kasina uvedeno, že za bezpečnost svého účtu nesete odpovědnost pouze vy. 🙁

Zkusme nyní snížit způsobené škody:

Okamžitě informujte chat kasina nebo podporu.

Věnujte pozornost zdůraznění situace a jejímu správnému popisu.

Čím dříve, tím lépe. Udělejte vše pro to, abyste si změnili e-mail a heslo do kasina.

Vyhněte se prosím používání stejných slov nebo jejich kombinací v e-mailu a s ním spojeném přihlašovacím jméně nebo hesle.