kasino se objeví ve vašem seznamu, když hledám pomocí IP adresy mimo USA, ale když používám IP adresu USA, nemohu najít stejné kasino. Kasino je Spinfinity Casino, součást skupiny Roaring21. Ptám se, protože chci podat stížnost na toto kasino, které mi dluží přes 10 000 $, ale nemohu ho najít v seznamu kasin, kde mohu podat stížnost. Existuje způsob, jak podat stížnost a získat pomoc prostřednictvím Casino Guru?
he casino appears in your list when I search using an IP outside the USA, but when I use a USA IP, I am unable to find the same casino. The casino is Spinfinity Casino, part of the Roaring21 group. I am asking because I want to submit a complaint about this casino, which owes me over $10,000, but I cannot find it in the list of casinos where I can file a complaint. Is there a way to submit a complaint and receive assistance through Casino Guru?
Hej, máte pravdu a problém je, když chcete najít kasina z USA, podle jejich legislativy to není možné a nemůžeme zobrazit kasina, kde na to státy nemají licenci.
Navíc, pokud chcete podat stížnost, můžete tak učinit, stačí si vybrat jiné kasino a do textu napsat, o které se jedná. 🙂 Náš tým to pak změní.
Proč vám však kasino nechce vyplácet peníze? Řekli vám něco konkrétního?
Hey, you are right and the problem is when you want to find casinos from USA, according to their legislation it is not possible and we can't display casinos where states don't have a license for that.
Additionally, if you want to submit a complaint you can do so, just choose other casino and in the text you write which one the situation is about. 🙂 Our team will change it then.
However, why casino doesn't want to pay you money? Did they tell you something concrete?
Děkuju. Zkusím podat stížnost znovu. Důvod, proč se rozhodli nezaplatit, je nejasný a neodpověděli na mé e-maily, ale také napsali toto:
Spinfinity - Podpora < >
Út, 4. března, 5:17 (před 23 hodinami)
ke mně
Ahoj Maximiliane,
Doufám, že se máš dobře.
Tým pokladny zkontroloval vaši žádost o výběr a provedl kontrolu hry stejně jako my u všech žádostí o výběr. Bohužel došlo k porušení všeobecných podmínek:
Porušení všeobecných podmínek – podvod/tajná dohoda s ostatními. - Výhry odstraněny a účty zablokovány;
Kasino si vyhrazuje právo pozastavit / deaktivovat hráčský účet, pokud existuje jakýkoli náznak porušení zásad kasina. Jakýkoli zůstatek zbývající na účtu v době takového zrušení může být připsán zpět, avšak Kasino si vyhrazuje právo zrušit jakékoli výhry a zabavit jakýkoli zůstatek na účtu Kasina, pokud nastane některý z níže uvedených scénářů:
Pokud se účastníte jakékoli podvodné činnosti, jako je jakýkoli typ tajné dohody s jinými hráči, vytváříte více než jeden účet a poskytujete padělané dokumenty;
Pokud se to zjistí nebo se tomu bude věřit, hráč se zabývá jakýmikoli sázkovými strategiemi, technikami nebo systémy a snaží se maximalizovat své šance na výhru nebo minimalizovat své ztráty v hazardních hrách. Tyto činnosti zahrnují, ale nejsou výlučné, využívání vnímaných vzorců nebo neefektivnosti ve hře.
Úplné znění podmínek si můžete kdykoli přečíst na webových stránkách prostřednictvím naší stránky s podmínkami na domovské stránce, pokud si je budete chtít někdy obnovit
Pokud máte nějaké dotazy nebo dotazy, tým podpory je tu pro vás 24 hodin denně, takže nás neváhejte kontaktovat.
s pozdravem
Roberte
Hostitel kasina
Thank you. I will try submitting the complaint again. The reason they decided not to pay is unclear, and they haven't replied to my emails, but they also wrote this:
Spinfinity - Support <support@spinfinity.casino>
Tue, Mar 4, 5:17 AM (23 hours ago)
to me
Hi Maximilian,
I hope you are well.
The Cashier Team have reviewed your withdrawal request and have performed a game check as we do with all withdrawal requests. Unfortunately, there has been a Breach of General T&C's:
Breach of General T&C's - Fraud/Collusion with others. - Winnings removed and Accounts Banned;
The Casino reserves the right to suspend / disable Player account if there is any indication of casino policy breach. Any balance remaining on the account at the time of such cancellation may be credited back, however The Casino reserve the right to void any winnings and confiscate any balance from the Casino account if any of the below scenario occur:
If you participate in any fraudulent activity such as any type of collusion with other players, creating more than one account, providing forged documents;
If it is discovered or believed the player is engaged in any betting strategies, techniques or systems and try to maximize their chances of winning or minimizing their losses in gambling. Those activities include but are not exclusive to, exploiting perceived patterns or inefficiencies in the game.
You can read the full terms on the website at any time, via our Terms Page found on the home page if you do ever want to refresh on these
If you have any queries or questions the support team are here for you 24 hours a day so, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
Robert
Casino Host
Abyste věděli, také jsem vám odpovídal v druhém vláknu 👈
Doufám, že tým pro stížnosti bude schopen pomoci s vyšetřováním.
Just so you know, I also responded to you in the other thread 👈
Hoping the complaint team will be able to help investigate.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
