PREMIUMBET ZÁMĚRNĚ UNIKNOUT Z VYPLÁCENÍ MÝCH VÝHER A ŘÍCT, ŽE VÁŠ ÚČET BYL UZAVŘEN Z DŮVODU EXTRÉMNÍHO VÝBĚRU, KTERÝ JE NAPROSTO NEfér
Ahoj.
Zkuste se uklidnit, prosím; Capslock není vůbec nutný. Nikdy jsem neslyšel o termínu „extrémní stažení". Co to prosím znamená?
Možná to má něco společného se sportovním sázením; pokud jsem se dozvěděl z vašich stížností , zabýváte se sportovním sázením, které obvykle neřešíme. Opravdu nerad to říkám, ale pokud se váš problém týká pouze sportu, nikoli kasinových her, nebudeme vám schopni pomoci. To je skutečně nešťastné, ale přesto chci, abyste to věděli.
Ahoj Radko, nejde jen o sportovní sázení, částka je kombinací výher ze sportovních sázek a výher kasina.
Extrémní výběr znamená, že říkají, že jsem již vybral dobrou částku, takže nemají zájem vyplácet mi další výhry, které jsou stejně skutečné výhry.
Dobře, jen se ujistěte, že o tom informujete náš tým pro stížnosti; jinak by vaše stížnost mohla být zamítnuta kvůli sportovnímu sázení, protože to je to, co jste zmínili ve vláknu stížností.
No, opravdu není obvyklé tento termín slyšet, jak zmínila Radka, a přijde mi to dost nefér. Právo?
Je v jejich podmínkách uvedena nějaká maximální výhra?🤔
Ve svých podmínkách nezmínili žádný limit výběru, i když ve svém živém chatu slibují, že limit na výběr nebude, ale jakmile vyhráli, sliby změnili. Zkuste mi prosím nějak pomoci.
Bohužel, jak jsem již řekl, náš reklamační tým vaši stížnost zamítl kvůli sportovnímu sázení.
Určitě bychom vám rádi pomohli s tímto problémem, takže pokud je situace jiná a nasbírali jste výhru i hraním kasinových her a existuje to důkaz, zkuste prosím znovu otevřít stížnost.
Pokud potřebujete pomoc, dejte nám vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
