Ahoj všichni,
Rád bych se poradil ohledně Turbo Casina na turbo-casino.live.
Obdržel jsem bonus přibližně 700 AUD a hrál jsem s bonusovými penězi. Zůstatek na mém účtu nakonec dosáhl 324 091,54 AUD.
Kasino říká, že musím vložit přibližně 146 AUD, aby ověřili můj účet, než si budu moci vybrat jakékoli výhry. Řekli, že vklad bude připsán na můj zůstatek a že se nejedná o poplatek.
Nevložil(a) jsem žádné peníze, protože se obávám, že webová stránka by mohla být podvodná.
Ví někdo, jestli je turbo-casino.live legitimní a licencované? Je normální, že kasino požaduje vklad před povolením výběru?
V této fázi se jedná pouze o dotaz, nikoli o formální stížnost. V případě potřeby mohu poskytnout snímky obrazovky.
Děkuji za vaši pomoc.
Ahoj, mám úplně stejný problém s Turbo-Casino.live.
Měl jsem na účtu přibližně 3 948 € a chtěl jsem provést výběr. Podpora kasina mi nejprve řekla, že musím provést platbu ve výši 94,84 € za „potvrzení vlastnictví peněženky".
Před provedením této platby jsem se Sophie výslovně zeptal, zda to bude poslední požadovaná platba a zda si poté budu moci vybrat zůstatek. Výslovně potvrdila, že nebude vyžadován žádný další vklad.
Provedl jsem platbu ve výši 94,84 €. Ihned poté mi oznámili, že se objevil nový požadavek: „Chyba DPH", který vyžaduje další platbu ve výši 155,20 €.
Také mi řekli, že každý vklad musí představovat alespoň 70 % aktuální potřeby, což mi nedává smysl.
Mám screenshoty a kompletní rozhovor s jejich podporou, které všechno dokazují.
Důrazně vám doporučuji, abyste neprováděli žádné další vklady. Už jsem provedl dvě platby a oni stále vytvářejí nové požadavky, než povolí výběr.
Pokud chceš, můžu ti poslat screenshoty mého rozhovoru se Sophií, abys to mohl/a porovnat s tvým případem.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.