Ahoj,
Chápu, proč byla tato zkušenost extrémně frustrující, zvláště s tak vysokou částkou. Být během ověřování znovu a znovu vyzván k vkladu poté, co bylo řečeno, že vše bylo dokončeno, není něco, co by hráč rozumně očekával.
Jen pro upřesnění jedné věci pro ostatní čtenáře: rozdíl mezi vloženou a připsanou částkou je obvykle způsoben poplatky za kartu nebo zpracováním plateb. Nicméně, pokud je pro ověření vyžadována přesná částka, musí být tato informace předem jasně sdělena a hráč by neměl být nucen k opakovaným vkladům.
Klíčovým problémem zde není technický detail, ale fakt, že vám bylo ujištěno, že výběry budou možné, a pak jste čelili dalším podmínkám. To není v pořádku a rozhodně si zaslouží řádné posouzení ze strany kasina.
Mohu se prosím zeptat, jak podpora reagovala na poslední událost ohledně druhého požadavku na vklad?
jejich odpověď
a tato odpověď, že asistent podpory nevěděl o druhém vkladu
hheheheh něco se děje
