Obracím se na veřejnost, abych nahlásil extrémně vážnou, urážlivou a neuctivou situaci, které čelím v souvislosti s touto sázkovou platformou.
Zaregistroval jsem se s vírou v serióznost stránky, motivován rozmanitostí her a zdánlivou spolehlivostí systému. Provedl jsem značný vklad, vsadil legitimně, dodržel všechna pravidla platformy a dosáhl zisku. Požádal jsem o dva výběry - jeden ve výši 1 500 R$ a druhý ve výši 350 R$, v rámci povolených limitů. Zatím dobré.
K mému naprostému překvapení však částky nebyly zpracovány a můj účet byl náhle zablokován nebo smazán, bez předchozího upozornění nebo jasného odůvodnění. Navíc mi byl zabaven i zbývající zůstatek, který jsem na účtu ještě měl, a teď se ani nemohu přihlásit.
Podpora je prostě nepřijatelná: chat je pomalý, matoucí a rozporuplný a je jasné, že se agenti jen snaží uživatele oklamat, aniž by nabídli jakékoli konkrétní řešení. Odpovědi jsou vágní, nekonzistentní a v žádném okamžiku nevysvětlují důvod zablokování účtu ani nevyplacení částek, které mi patří.
Cítím se podvedený, zneuctěný a finančně poškozený. Je nepředstavitelné, aby platforma, která tvrdí, že je regulovaná a zavázaná k transparentnosti, bezdůvodně zabavovala peníze uživatele a, co je ještě horší, mu odepírala přístup k samotnému účtu.
Mám k dispozici všechny důkazy: záznamy o vkladech, výpisy podaných sázek, žádosti o výběr a screenshoty špatně provedené služby. Snažil jsem se věc vyřešit smírně, ale bezvýsledně.
