Dobrý večer. Můžete mi pomoci zkontrolovat bonusové podmínky? V podstatě jsem vložil 25 EUR a obdržel jsem bonus 25 EUR. Také jsem obdržel 50+50 otočení zdarma, které jsem hrál. Stručně řečeno, dosáhl jsem zůstatku 609 EUR, ale jakmile jsem dosáhl požadavku na sázení, zůstatek se automaticky snížil na 250 EUR....Zajímalo by mě, jestli je to správné...
Nejlepším způsobem, kdykoli si nejste jisti pravidly jakéhokoli bonusu, je kontaktovat podporu. Vždy by měli vše vysvětlit.
Zkontrolovali jste, jaký byl maximální limit výběru?
Buongiorno. Přima di giocare jeho visto kvanto riportato su Guru a letto anche le le condizioni che dicono:
7.1.3. Maximální výše bonusu je 100 % částky vkladu, ale ne více než 1 000 € / 1 000 $ / 4 500 zł + částka výher získaných po dokončení bezplatných otočení.
7.1.4 Maximální výhry, které budou vyplaceny na PRVNÍ VKLAD v rámci „Bonusu za první vklad" je 40 x vloženého vkladu, ale ne více: 2 000 € / 2 000 $ / 9 000 zł. Vezměte prosím na vědomí, že jakákoli převyšující částka propadne před žádostí o výběr.
Jde o to pochopit, čemu kasino věří. Můžete prosím kontaktovat chat nebo podporu a požádat je o vysvětlení? Můžeme to srovnat s pravidly.
Chcete-li poslat zprávu, pošlete zprávu:
"1. února jsem provedl vklad 25 eur přes jetoncash a požádal jsem o bonus za první vklad (100%) + bezplatná otočení, která jsem pravidelně hrál.
Hrál jsem a splnil požadavek na sázení. V době, kdy jsem dosáhl požadavku na sázení, byl můj zůstatek (bonusový účet) 609,23 eur....ihned poté byl tento zůstatek snížen na 250 eur a vložen na skutečný účet, o který jsem pak hrál a prohrál.
Nicméně na základě vašich podmínek hry a konkrétně umění
7.1.4 Maximální výhry, které budou vyplaceny na PRVNÍ VKLAD v rámci „Bonusu za první vklad" je 40 x vloženého vkladu, ale ne více: 2 000 € / 2 000 $ / 9 000 zł. Vezměte prosím na vědomí, že jakákoli převyšující částka propadne před žádostí o výběr.
Nechápu proč to jde z 609,23 na 250 eur .....
Prosím vás tedy, abyste laskavě urychleně provedli nezbytné kontroly a poskytli mi potřebná vysvětlení.
S pozdravem"
hanno risposto di aver interessato il dipartimentokompetene....
Tak tohle jsi poslal do chatu, ne?
Nějaká odpověď?
milý A,
Doufáme, že se vám daří dobře!
Tento požadavek předáme příslušnému oddělení. Prosíme vás, abyste počkali na odpověď s výsledkem na vašem e-mailu.
Pokud byste potřebovali další pomoc, kontaktujte nás 24/7!
Pozdravy,
Tým podpory kasina Playpalm
Risposta del 2/02/2025
Děkuji za tuto informaci.
Neváhejte sem však napsat vlastní slova.😉
Kdykoli budete mít nějaké aktualizace týkající se vašeho odstoupení od smlouvy, dejte nám prosím vědět, a pokud máte pocit, že potřebujete pomoc od našeho týmu pro stížnosti, jsme tu pro vás.
La risposta finále kasina
"Milý A,
děkujeme, že jste se ozvali.
Zkontrolovali jsme vaši sázku a můžeme potvrdit, že byla vypočtena správně.
Jak je uvedeno v našich Podmínkách a podmínkách, maximální výhra je omezena na 2 000 EUR pro nejvyšší možnou bonusovou částku (1 000 EUR).
Protože jste obdrželi bonus 25 EUR, vaše maximální výhra byla stanovena na 250 EUR, které byly správně připsány na váš účet.
Omlouváme se, pokud byly podmínky nejasné.
Vždy se snažíme, aby naše Podmínky byly co nejtransparentnější a vaši zpětnou vazbu zohledníme pro budoucí vylepšení.
Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Tým podpory kasina Playpalm
Cosa ne pensate?
Ahoj!
Zde vás velmi pravděpodobně zklamu. Chci říct, co můžeme říct? Kasino zjevně učinilo závěr; nevíme na základě jakých faktů, takže upřímně netuším, co říct.
Považujete tento závěr za nereálný, prosím? Pokud ano, doporučuji podat stížnost. V podstatě se dál na fóru nedostaneme, řekl bych.
Právo. Stížnost podávat nebudu. Zavřel jsem svůj účet. Vyzývám vás však k opravě informací o podmínkách bonusu, které jsou tedy nesprávné.
Podíváme se na to a upravíme. 🙂
Bohužel to tady nejsme schopni změnit. Bude muset být změněn přímo z kasina a teprve poté, pokud dojde k nějaké změně, náš datový tým ji může změnit také na našich webových stránkách, pokud jsou informace nesprávné.
Kdykoli zjistíte něco takového, že některé informace byly v kasinu aktualizovány, můžete nám to napsat přímo a my vše aktualizujeme, aby bylo správné. Můžete to udělat na spodní části každé recenze kasina na našem webu:
Vážíme si každé takové spolupráce našich uživatelů.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
