Play Fortuna Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Nechal si 3450 eur a nic nepřiznal

Dobře. Zdá se, že jste přesvědčen, že se kasino Play Fortuna rozhodlo nevyplatit 3450 eur.

Chápu to správně tak, že vám kasino dosud neposkytlo vysvětlení, co jste nakonec udělali špatně?

Proč si prosím taky nestěžuješ na Play Fortunu? Já bych to určitě udělal. V tomto případě je ještě větší šance na spolupráci s kasinem než u toho druhého, na které sis stěžoval.

Play Fortuna mi bez vysvětlení nevyplatila 3450 eur, účet prostě zmizel, bylo to na začátku tohoto roku bez vysvětlení.

Ehm, opravdu ti tady nerozumím. 🙁 Mohl bys mi prosím pomoct pochopit, proč vynakládáš tolik úsilí až teď, po tak dlouhé době, a ne dříve? V tuto chvíli se obávám, že už není co dodat.

„Mám podobný problém s Play Fortuna (přihlášení: dimaze952). 21. září 2026 jsem požádal o výběr 15 000 rublů. Kasino mi poslalo potvrzení se stavem „Dokončeno", ale peníze nikdy nedorazily. VTB Bank transakci odmítla na základě federálního zákona č. 115 a vrátila peníze odesílateli. Podpora (Maximilian) už dva týdny otálí, požaduje video mé bankovní aplikace (která je nebezpečná) a odkazuje se na „finanční oddělení". Platbu neprovedli a neposkytnou ani poskytovatele ADR. Žádám o výplatu v USDT TRC-20."

Pokud VTB potvrdilo, že platba byla odmítnuta a vrácena, potvrzení kasina o „vyplnění" chybějící výběr nevyřeší. Důležitou otázkou je, zda kasino nebo jeho poskytovatel platebních služeb obdržel vrácené prostředky a může zařídit další výplatu.

Máte písemné potvrzení od banky s uvedením data vrácení a referenčního čísla transakce? Také souhlasila Play Fortuna s vaší žádostí o platbu v USDT, nebo stále čeká na odpověď?

Vaše obava ohledně nahrávání vaší bankovní aplikace je pochopitelná. Zeptejte se, zda by místo toho nestačil oficiální výpis z bankovního účtu nebo potvrzení o vrácení peněz, a nikdy do nahrávky neuvádějte přihlašovací údaje, PINy ani bezpečnostní kódy.

Vzhledem k tomu, že jste o výběr požádali 21. září a platba zůstala neproplacena, doporučuji podat stížnost prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností. Náš tým může posoudit záznamy o platbách a způsob, jakým kasino naložilo s vrácením peněz, i když nemůžeme zaručit platbu vámi preferovanou metodou.