Dobrý den. Máte nějaké potíže s vyloučením z tohoto konkrétního kasina, nebo s tím potřebujete pomoct?
Pokud vám kasino neumožňuje řádné samovyloučení, náš tým pro vyřizování stížností se na tuto situaci může podívat a pokusit se vám pomoci.
Pokud jde o vyloučení ze všech kasin, která nejsou členy ADM, musíte nejprve zjistit, zda existuje konkrétní postup, jak to udělat, a jaké kroky byste měli dodržet. To pravděpodobně není něco, co by pro vás náš tým pro vyřizování stížností byl schopen přímo zařídit.
Přesto se na to můžete zeptat a také bych doporučil vyhledat oficiální informace o tom, zda je taková širší možnost sebevyloučení k dispozici a jak funguje.
Zkoušel jsem něco najít sám, také s pomocí umělé inteligence, a toto jsem zjistil -
„Bohužel neexistuje žádný jednotný systém sebevyloučení, který by vás mohl zablokovat ve všech kasinech mimo ADM nebo v offshore kasinech."
V případě kasin s licencí v Itálii byste se měli zaregistrovat u Registro Unico Autoesclusioni úřadu ADM pomocí SPID. Tím zabráníte v hazardních hrách nebo otevírání nových účtů u všech autorizovaných italských provozovatelů online hazardních her.
Kasina, která nejsou ADM, nejsou tímto registrem pokryta, proto byste se měli obrátit také na každé offshore kasino, kde máte účet, a jasně požádat o trvalé sebevyloučení z důvodu problému s hazardními hrami. Požádejte provozovatele, aby váš účet okamžitě uzavřel, zabránil jeho opětovnému otevření, zastavil veškerou marketingovou komunikaci a pokud možno uplatnil vyloučení na všechny značky provozované stejnou společností.
Pro své stávající účty můžete také použít Nástroj pro sebevyloučení od Casino Guru. Vzhledem k tomu, že v současné době neexistuje skutečně globální systém sebevyloučení, důrazně doporučuji nainstalovat BetBlocker nebo Gamban na každé zařízení, které používáte, a zeptat se své banky nebo poskytovatele platebních služeb, zda může blokovat hazardní transakce.
Pro další podporu v Itálii můžete zavolat na národní linku pomoci s hazardními hrami na čísle 800 558822. Služba je anonymní a bezplatná a je k dispozici od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00.
Doufám, že to nějak pomůže. 🙂