Stále čekáme na odpověď, toto trvá již téměř 3 týdny
Still waiting on a response this has bin going on for nearly 3 weeks now
Dobrý den, můžete mi prosím trochu více popsat situaci a říci mi, jaký máte problém? Tak jsem mohl jen hádat, co bude z mé strany špatně. O čem čekáte na odpověď od kasina?
Hi can you please explain the situation a bit more and tell me what your problem is ? That way I could just guess what would be wrong on my part. About what are you waiting for an answer from the casino ?
Ano, čekal jsem, až odpoví, vyhrál jsem 680 liber a dej mi z toho 40 liber. Má gesto dobré vůle. Uložil jsem kartu své přítelkyně Čekal jsem na novou, s tím byly v pořádku, poslal jsem ID její a mě, které teď všichni dostali
Yea waiting for them to reply I won 680 pound and thy give me 40 pounds out of it.has a good will gesture.I deposited of my girlfriend card has I was waiting a new one they was fine with that along has I sent the the ID of her and me which they have received it all now
Děkuji za objasnění situace. Řekl vám live chat nebo podpora, že je to v pořádku? Hráli jste s bonusem nebo bez něj? Myslím, že problém může být v tom, že jsi použil kartu přítelkyně, ale když říkáš, že jsi kartu ověřil a kasino ti řeklo, že je vše v pořádku, tak si nejsem jistý. Máte nějaké snímky obrazovky kasina, které vám říkají, že je v pořádku?
Thank you for clarifying the situation. Did live chat or support tell you that it's ok ? Did you play with or without the bonus ? I think the problem might be that you used a girlfriend's card, but when you say that you verified the card and the casino told you that everything is fine, then I'm not sure. Do you have any screenshots of the casino telling you it's okay ?
Bylo to prostřednictvím e-mailu, zeptali se, jaký je ke mně vztah, pak řekl, že budu muset poskytnout doklad o kartě a její ID, které mám nyní, a ne bez bonusů na mou transakci, píše se úprava admin 680,20 pak další úprava admin 42,50 pak výběr ve výši 42,50, což je to, co vložili na účet mé přítelkyně
It was through email they asked what relation she was to me then said that I would have to provide the prove of card and her ID which I have now and no without bouns on my transaction it says admin adjustment 680.20 then another admin adjustment of 42.50 then a withdrawal of 42.50 which is what they put in my girlfriend account
Nemají žádný živý chat a trvá několik dní, než se o nich dozvíme prostřednictvím e-mailu
They have no live chat and it’s take days to hear back of them which is through email
Vzhledem k tomu, že jste zmínil, že se tato kauza táhne již tři týdny a vše je ve Vašem případě ověřeno a potvrzeno emailem, doporučil bych Vám podat stížnost zde:https://casino.guru/complaints/all a uvidíme jak se bude váš případ dále vyvíjet.
Každopádně, dalo vám kasino nějaký důvod, proč jste nedostali své peníze, když jste vše úspěšně ověřili? Jsem docela zvědavý, jak se situace bude dále vyvíjet a budu rád, když mě budete průběžně informovat. Doufám, že se vše vyřeší bez problémů.
Since you mentioned that this case has been dragging on for three weeks and everything has been verified and confirmed in your case by email, I would recommend you to file a complaint here: https://casino.guru/complaints/all and let's see how your case will be further developed.
Anyway, did the casino gave you some reason why you didn't get your money when you successfully verified everything I am quite curious how the situation will develop further and I will be glad if you will keep me updated. I hope everything will be resolved without any problems.
Ano, děkuji, udělám to
Yes thank u I will do that
Jen laskavé připomenutí, že vaše stížnost vyžaduje pozornost:
https://casino.guru/pink-riches-casino-player-s-withdrawal-delayed-due
Zkuste odkaz, prosím.
Just a kind reminder that your complaint needs attention:
https://casino.guru/pink-riches-casino-player-s-withdrawal-delayed-due
Try out the link, please.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
