Dobrý den, může se to stát, protože mnoho kasin umožňuje hráčům vybírat menší částky bez plnohodnotného KYC. Jakmile však částka, kterou chcete vybrat, dosáhne určité hranice, budete možná muset projít dalšími kontrolami.
Nebo si kasino jen potřebuje být jisté, že jste to stále vy. Chápu, že to může být velmi stresující, a domnívám se, že by vás kasino mělo tímto krokem provést a situaci vám plně vysvětlit.
Pochopil jsem správně, že na úspěšné absolvování kontroly selfie čekáte už tři dny? Doufejme, že kasino brzy poskytne aktualizaci a já tu pro vás budu.
Hello, it may happen because many casinos allow players to withdraw smaller amounts without full-scale KYC. Once the amount you aim to withdraw hits a certain threshold, however, you may need to pass additional checks.
Or the casino just needs to be sure it is still you. I understand it might be very stressful, and I believe the casino should guide you through that and fully explain the situation to you.
Did I understand correctly that you have been waiting three days to pass the selfie check? Hopefully, the casino will provide an update soon, and I will be here for you.
Automaticky přeloženo: