K 23. červnu mi web nevyplatil oprávněný výdělek v celkové výši 850 000 TL.
Ahoj, nejdřív bych se chtěl zeptat, jestli ti kasino vysvětlilo, proč se to stalo a proč stále nemáš své peníze? Jsou ti připsány na výběr, nebo ti je vzali? Hrál jsi v kasinu s bonusem?
Provozovatelé nechávají mé otázky bez odpovědi a neposkytují jasné vysvětlení. Stránku stále můžu používat a nevyužil(a) jsem žádné bonusy. Prostě nezpracovávají můj výběr. Prozkoumal(a) jsem licence uvedené na stránce a zjistil(a) jsem, že jsou falešné. Nechápu, jak může stránka s falešnou licencí používat celosvětově uznávané platformy. Možná licenci skutečně mají, ale skrývají ji, aby se vyhnuli stížnostem.
Pokud má tento web licenci, skrývají ji a já k ní nemám přístup. Pokud k ní máte přístup vy, mohl bych podat stížnost.
Stránky stále můžu používat a nevyužil(a) jsem žádné bonusy. Prostě mi nezpracovávají výběr. Prozkoumal(a) jsem licence uvedené na stránkách a zjistil(a), že jsou falešné. Nechápu, jak může stránka s falešnou licencí používat celosvětově uznávané platformy. Možná licenci skutečně mají, ale skrývají ji, aby se vyhnuli stížnostem.
Z toho, co jsem viděl, nám stížnost již byla podána, ale stále se prověřuje.
Raději bych měl odpovědi na své otázky, než budeme pokračovat.
„Nevyužil jsem žádné bonusy. Žádám o výběr už 40 dní, ale každý den se mi to do konce dne zruší. Pořád mě žádají, abych podal novou žádost. Zatím mi neomezili přístup – hry můžu hrát stále. Moje žádost o výběr ale nikdy nebyla nijak zpracována."
Není poskytnuto žádné vysvětlení a nedostávám žádné odpovědi na své otázky. Byla mi zablokována živá podpora.
41. den byl dnes také zrušen.
Moc vám děkuji za odpovědi na mé otázky. Je to už docela dlouho, co jste čekal, a pokud kasino nemá žádný rozumný důvod k tomu, aby vám nadále odmítalo výběry, jsem zvědavý, jestli se nám podaří něco zjistit, až se nám pokusíte podat stížnost.
Co se týče licence, kterou zmiňujete, v naší recenzi uvidíte, že GCB, kterou zmiňují, je falešná, ale mají kanadskou.
Pravděpodobně bych počkal na náš tým, kdybyste měli omezený přístup k živému chatu a nemohli byste nic zjistit.
Především nehazardujte se svými penězi, abyste o ně nepřišli, a věřím, že vám budeme moci nějak pomoci.
Není zač. Čekám na vaši odpověď.
E-mail, který jsem obdržel ohledně licence platné v Kanadě
Dobře, přeposlal jsem to našemu týmu k posouzení, uvidíme, co zjistí.
Doufám, že vám budeme moci pomoci.
Veškerou korespondenci s webovými stránkami spolu s podrobnostmi o celém procesu, kterým jsem prošel/a, jsem zaslal/a na e-mailovou adresu. Děkujeme za vaši podporu a pomoc.
Ano, to je dobrá práce. Nezapomeňte jí poslat všechno důležité, protože se zabývá vaší stížností.
Bude se i nadále zabývat a prověřovat vše potřebné a vždy vám dá vědět, pokud bude ještě něco potřebovat.
Modleme se, aby to dobře dopadlo. 🙂
Je něco nového? Dnes jsem od tebe neslyšel/a.
Protože vaše stížnost není jediná, existuje časovač, který vždycky stihne odpovědět. Natalia vám v případě potřeby poskytne aktuální informace nebo se vás na něco jiného zeptá, ale vždy by to měla být v této době schopna udělat.
Nicméně to určitě nebude každý den, takže musíte být trpěliví.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
