Špatné chování. Zodpovědné hraní neberou vážně. to je zřejmé z mé stížnosti. Vyhýbat se, vyhýbat se, vyhýbat se, vyhýbat se.
Právě se dívám na vaši stížnost . Rozumím tomu správně, že jste požádali o sebevyloučení, aniž byste byli zaregistrováni v kasinu, a poté jste se tam zaregistrovali a hráli od dubna do prosince?
Ano. V e-mailu jsem uvedl, že pokud nejsem registrován, žádám kasino, aby mi z toho bylo procento. Toto byl e-mail zaslaný mnoha kasinům a většina z nich vyhověla. Všechny e-maily atd. jsou přiloženy ke stížnosti.
Ahoj,
Je zřejmé, že jste udělali maximum, abyste se vyhnuli hraní v těchto kasinech.
Přesto mě teď jen zajímá, dostali jste okamžitou odpověď z kasina Pelaa? Připadá mi, že takové požadavky může vyřizovat speciální oddělení – odlišné od běžného zákaznického oddělení v některých kasinech.
Věřím, že ano. Toto je přesně ten e-mail, na který by takové žádosti měly být směrovány. Způsob, jakým zacházejí se zákazníky, je nespravedlivý. Doufám, že moje stížnost pomůže něco vyřešit.
Z toho, co jsem četl na tomto webu ohledně kasin skupiny Genesis, se nezdá, že bych v tomto případě byl sám. Bohužel.
Asi v tom nejsi sám - ano.
Vynaložili jsme tolik úsilí na vývoj skutečně jedinečného globálního nástroje sebevyloučení, protože vidíme, že něco takového je v dnešní době zásadní. Je to bohužel běh na dlouhou trať a vyžaduje to obrovské množství spolupráce napříč hazardním průmyslem.
Zjistěte více, pokud máte zájem:
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative#top-panel
Četl jsem o tom dříve a je to skutečně důležité a statečné úsilí.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
