Výplata čeká na vyřízení od 29. září 2025 – žádná odpověď od Casino Pandido
Popis:
Dobrý den,
Dne 29. září 2025 jsem požádal o výběr z kasina Pandido.
K dnešnímu dni, 9. října 2025, tato platba nebyla vyplacena ani zpracována a od zákaznického servisu jsem neobdržel žádnou zpětnou vazbu.
Všechny potřebné kroky jsem provedl správně.
Podle e-mailu od kasina nebylo vyžadováno žádné ověření mého účtu, takže jsem mohl žádost vyplnit jako obvykle. Od té doby se však nic nestalo.
Několikrát jsem kontaktoval podporu e-mailem, ale nedostal jsem odpověď.
Můj účet je aktivní a neexistují žádné nesplněné bonusové podmínky ani požadavky na sázení, které by mohly blokovat výběr.
Platební údaje:
Datum platby: 29. září 2025
Žádám Casino Guru o podporu, protože kasino nereagovalo na žádný z mých dotazů a s výběrem jsem neviděl žádný pokrok.
Jsem ochoten poskytnout veškeré relevantní důkazy (e-maily, snímky obrazovky, údaje o transakcích atd.) k doložení případu.
Děkuji za vaši pomoc a podporu!
S pozdravem,
Dobrý den.
To nikdy nezní dobře, pokud kasino se svými hráči vůbec nekomunikuje.
Už opravdu dlouho čekáš a pokud o svém odstoupení vůbec nic nevíš, musí to pro tebe být určitě těžké.
Požádám svého kolegu, aby s vaší stížností co nejdříve pokračoval, a poté budeme kontaktovat kasino. Doufejme, že s námi alespoň budou komunikovat.
Drž se, prosím.
moc děkuji za podporu
Dobrý den, již jsem podal stížnost na Pandido Casino, ale už tři dny čekám na vaši odpověď a od soboty nebyla zveřejněna žádná odpověď, kterou jsem napsal na svůj příspěvek. Nikdy předtím jsem u Casino Guru nezažil tak dlouhé čekací doby. Byla to technická chyba? Doufám, že píšu na správném místě...
Dobrý den, již jsem podal stížnost na Pandido Casino, ale už tři dny čekám na vaši odpověď a od soboty nebyla zveřejněna žádná odpověď, kterou jsem napsal na svůj příspěvek. Nikdy předtím jsem u Casino Guru nezažil tak dlouhé čekací doby. Byla to technická chyba? Doufám, že píšu na správném místě...
Ahoj.
Vidím, že Dominika nastavila časovač na vaši stížnost , jak to obvykle děláme, takže si na to musíte dávat pozor. Ve skutečnosti každý den řešíme stovky stížností a není možné na každou den odpovědět.
A nebojte se, své odpovědi samozřejmě zveřejňujete na správném místě.
Ahoj!
Vložil jsem peníze u Pandido, hrál a vyhrál!
Nyní mám ale problém s tím, že můj účet byl od pokusu o výběr zablokován.
Dostal jsem e-mail s oznámením, že moje platba byla bez udání důvodu zrušena. Následně jsem se je pokusil kontaktovat e-mailem, ale dodnes jsem nedostal žádnou odpověď!
Už se nemůžu přihlásit; píše mi to, že můj účet je momentálně ve fázi kontroly.
To se rovná částce přes 10 000 eur.
Nutně potřebuji pomoc!!!
Ahoj!
Mohu se zeptat, od kdy vás tato situace trápí? V určitých situacích je kasino jediné, kdo je schopen takové záležitosti urgentně vyřešit. Chápu však, že vaše emoce musí být dost intenzivní.
Navrhuji, abychom začali s několika konkrétními daty a pak samozřejmě můžeme diskutovat o dalších krocích.
Čekám od 1. března 2026 a jelikož se jedná o velkou sumu peněz, mám obavy! Děkuji.
Čekám od 26. února a oni stále odmítají platit, vždycky používají stejné vymyšlené výmluvy. Shodou okolností mi dnes platbu odmítli s tvrzením, že je to chyba mé banky, což je lež, protože jsem jim volal. Dělají to proto, aby mohli v pondělí začít s výpočtem od nuly. Můžou vás takhle nechat čekat donekonečna. Nemám žádnou naději, že mi dobrovolně zaplatí, i když se pokusím alespoň získat zpět to, co bylo vloženo.
V tom nevidím logiku, protože webové stránky používají obchodní podmínky a ty se mají dodržovat. Pokud nechtějí platit, měli by prostě říct „zaplaťte, kdy chcete" a zjistit, kolik lidí tam skutečně vloží své peníze. Zneužívají situace, protože tam, kde jsou regulovaní, ignorují ty z nás, kteří skutečně hrají, jelikož licence od nich moc nevyžaduje.
Čekám od 1. března 2026 a jelikož se jedná o velkou sumu peněz, mám obavy! Děkuji.
Chápu to a soucítím s vámi. Pravda je, že velké výhry se ne vždy dají srovnat s výběrem běžné částky. Takže ano, někdy to zahrnuje dost frustrující, ale nezbytné kontroly, které mohou potenciálně značně zpozdit celý výběr spojený s touto obrovskou výhrou.
Zaměřme se na výsledky, protože pokud nebudou tyto kontroly provedeny, spekulace mohou na základě mých zkušeností zvýšit stres. Co si o tom myslíte? Je pro vás lepší si od této situace dát pauzu?
Cokoliv cítíš, je v pořádku.
V tom nevidím logiku, protože webové stránky používají obchodní podmínky a ty se mají dodržovat. Pokud nechtějí platit, měli by prostě říct „zaplaťte, kdy chcete" a zjistit, kolik lidí tam skutečně vloží své peníze. Zneužívají situace, protože tam, kde jsou regulovaní, ignorují ty z nás, kteří skutečně hrají, jelikož licence od nich moc nevyžaduje.
Ahoj.
Všechno, co říkáte, dává smysl a je to velmi ceněno. Protože to, na čem skutečně nejvíc záleží, nebo co řekněme odlišuje skvělá kasina od ostatních, je to, jak se hráči skutečně cítí.
Podmínky a celkové postupy založené na licenčních požadavcích hrají významnou roli, ale na druhou stranu, proč by se hráč o ně „staral", když kasino není schopno komunikovat vstřícným nebo transparentním způsobem?
Obvykle se vrhám do vysvětlování technických detailů nebo pravidel, ale vy jste mi připomněl, že je to něco, co by kasino mělo dělat v první řadě, aby jeho hráči cítili, že na nich záleží, a dělat to s velkou péčí.
No, nepotřebuji pauzu, jen chci, aby bylo všechno v pořádku.
O tom jsem mluvil – dát na pár dní pauzu od této nevyřešené situace. Je to jen návrh.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
